物业前台

岗位职责：
1、维护前台卫生，保持干净整洁的工作环境。
2、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常接待工作正常运作。　　
3、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务；公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记。
4、定期整理业主投诉并存档和上报，配合客服管家了解业主思想动态。
5、熟悉小区区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
6、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率。
7、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉。　　
8、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复。　　
9、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。　　
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，20-35岁；
2、身高160cm以上，形象气质佳，有良好的服务意识；
3、1年及以上同岗位工作经验，有物业管理工作经验优先；
4、熟悉前台工作流程；
5、具有丰富的沟通技巧，良好的工作责任心和工作执行力；
6、良好的文字和语言表达能力，能操作办公软件。