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咖啡庄园酒店前厅经理(江城县曼中田)
6000-8000元
普洱
思茅区
1-3年
大专
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
星级酒店
核心工作职责
1. 酒店管理统筹:全面负责酒店前厅团队管理,包括员工排班、日常考勤、制定并优化前厅服务标准、规章制度,监督员工服务质量,提升团队专业素养与服务意识。
2. 酒店运营管理:统筹酒店前厅日常运营,负责客人入住/退房办理、预订管理、问询服务等全流程工作,协调客房、餐饮等相关部门,保障运营顺畅。
3. 游客体验与项目开发:制定酒店游客活动行程,结合庄园特色设计沉浸式体验项目(如咖啡采摘、观云海日出、溯溪、篝火、骑马、垂钓等康养休闲等),丰富游客游玩内容;定期评估现有游玩项目,收集游客反馈,挖掘新的体验亮点,优化项目设计,提升游玩性与游客满意度,打造庄园特色体验标签,增强游客粘性与复购意愿,助力品牌口碑传播。
4. 品牌与客诉管理:统筹前厅服务环节的品牌展示,规范员工品牌话术,传递庄园“生态、康养、特色农业”的核心理念,提升爱伲咖啡庄园品牌影响力;直接处理重大或复杂客诉,耐心倾听游客诉求,快速协调资源解决。汇总客诉原因并优化服务流程,避免同类问题重复发生;主动收集游客建议,挖掘游客需求,推出增值服务,持续提升游客体验感与归属感。
5.完成公司及庄园交办的其他相关工作。
任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先,具备1-3年及以上酒店前厅管理经验,有康养酒店、特色庄园酒店管理经验者优先。
2. 能力要求:具备良好的沟通协调能力、应急处理能力,能妥善处理游客投诉及各类突发情况;熟悉酒店前厅运营流程。
3. 素质要求:认同爱伲庄园的品牌理念,热爱康养旅居、特色农业相关行业,有责任心、服务意识强,能适应庄园工作环境;积极主动、善于创新,具备较强的学习能力与执行力,能快速适应岗位需求,主动挖掘体验项目亮点;待人亲和,具备良好的职业素养与敬业精神。
4. 其他:能长期在咖啡庄园(江城县曼中田)工作,接受合理排班;
我们提供
- 薪资福利:竞争力薪资(6-7k)+ 五险 + 边疆补贴 + 其他补贴;
- 住宿餐饮:提供舒适员工宿舍,包三餐;
- 工作环境:原生态庄园环境,空气清新,远离城市喧嚣,工作氛围轻松和谐,可沉浸式感受咖啡种植、田园康养的独特魅力;
工作地点
普洱思茅区爱伲庄园
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云南爱伲农牧集团有限公司
农/林/牧/渔,餐饮服务
500-999人
云南爱伲农牧集团组建于2006年3月,主要从事畜牧产业、咖啡产业和餐饮业的经营。云南爱伲农牧集团是国家农业产业化重点龙头企业,云南省创新型企业,推进高原特色农业产业化发展先进龙头企业,云南省农产品深加工科技型企业,中国畜牧业协会牛业分会副会长单位,云南省畜牧业协会副会长单位,云南省咖啡行业协会副会长单位,全国科普惠农兴村先进单位,2010年入选CCTV首届全国十大三农致富榜样企业,普洱市进出口业绩十佳企业。一、畜牧产业现有4个优质牧场,总面积10万亩,其中占地3万亩的曼中田牧场是全国仅存唯一的四季常绿牧场。建成1个存栏1200头规模的集约化育肥场;1座以农作物秸秆、糖蜜为主的饲料加工厂;1套粪尿无害化处理设施;1座具备年屠宰加工3万头肉牛能力的现代化屠宰加工厂。公司生产的“爱伲牌”牛肉产品已通过食品安全体系(HACCP)、有机产品认证。二、咖啡产业现有2个咖啡种植示范基地,总面积9070亩;2个脱皮脱胶湿法加工厂,每小时加工咖啡鲜果10吨;2个咖啡加工厂,年处理带壳咖啡豆3万吨、生产商品咖啡豆2.3万吨;建成1条千吨焙炒咖啡生产线,彻底改变了普洱市咖啡产业链条短、效益低的被动局面。公司生产的生咖啡豆、焙炒豆(粉)已通过有机转换产品认证。2011年与星巴克农艺中心和云南省农科院热经所合作,建设优质咖啡种源基地。2012年2月6日与星巴克咖啡公司正式签约,在云南成立合资公司。合资公司将从云南购买并出口优质咖啡豆,建立健全咖啡质量管控体系,帮助云南提升咖啡品质,并把云南最优质的咖啡带到全球市场。三、餐饮业爱伲山庄连锁店主要经营云南省少数民族特色餐饮业,以弘扬民族文化为发展宗旨,以传统民族菜肴及云南地方饮食为主要特色,融饮食、音乐、舞蹈、服饰、礼仪为一体,全方位展示爱伲等少数民族的民俗文化。自山庄创办以来,信誉好、知名度高,多次被各级部门评为文化活动、旅游接待、卫生保障及文明城市创建先进单位。2009年,爱伲山庄连锁店荣获“云南省餐饮名店”称号。爱伲餐饮旗舰店——爱伲牛肉,始终坚持“从牧场到餐桌,为消费者提有机食品”的经营理念,主营“爱伲牌”有机牛肉产品,受到广大消费者的青睐,同时促进公司畜牧产业的快速发展。云南爱伲农牧集团自组建以来,始终本着再利用,可循环、无污染的原则开展经营工作,现已建立畜牧产业、咖啡产业与餐饮业的绿色经济循环链,公司在发展的同时,也为地方环保事业作出巨大的贡献。融饮食、音乐、舞蹈、服饰、礼仪为一体,全方位展示爱伲等少数民族的民俗文化。自山庄创办以来,信誉好、知名度高,多次被各级部门评为文化活动、旅游接待、卫生保障及文明城市创建先进单位。2009年,爱伲山庄连锁店荣获“云南省餐饮名店”称号。爱伲餐饮旗舰店——爱伲牛肉,始终坚持“从牧场到餐桌,为消费者提有机食品”的经营理念,主营“爱伲牌”有机牛肉产品,受到广大消费者的青睐,同时促进公司畜牧产业的快速发展。云南爱伲农牧集团自组建以来,始终本着再利用,可循环、无污染的原则开展经营工作,现已建立畜牧产业、咖啡产业与餐饮业的绿色经济循环链,公司在发展的同时,也为地方环保事业作出巨大的贡献。
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