民宿管家

【岗位职责】
1. 客户接待与关系维护
负责入住客人全流程接待，提供热情、专业、细致的服务；主动与客人建立良好互动，收集并分析反馈意见，持续提升客户满意度，协助公司优化服务标准。
2. 活动落地执行
配合公司执行各类主题活动的现场工作，确保活动各环节有序推进，营造舒适、愉悦的现场氛围，提升客人体验感。
3. 门店日常运维
负责门店环境的日常巡查与维护，确保设施设备正常运行、陈列整齐美观、环境干净舒适，协助维持良好的运营秩序。
4. 综合事务处理
处理门店运营中的各项临时性事务，包括但不限于物资管理、简单客诉处理，并协助行政管家完成其他相关工作。
【任职要求】
· 性格开朗，亲和力强，具备良好的服务意识；
· 沟通能力强，能快速与客人建立自然、舒适的互动关系，灵活应对各类突发状况；
· 有责任心，做事细心有条理，具备一定的活动组织或执行经验；
· 有旅游住宿、酒店、高端服务行业从业经验者优先考虑。