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运维经理

4000-6000元
  • 长春朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

运维车联网运维汽车车联网
【岗位职责】
1、要求有服务意识,承接并闭环处理多来源问题(经销商/400/客户反馈),包括实名认证、车机功能异常、智能网联相关问题、车机车主问题等,确保高效解决用户痛点,全面支撑车联网相关服务,节假日需要值班对接支撑。
2、能够对经销商等业务人员开展业务培训(车机功能、实名认证流程等),提供技术指导和解决方案,搭建有效日常培训体系。
3、分析高频问题并推动流程优化,提升服务开通率及用户体验。
4、积极配合厂家/公司处理疑难问题,协调多方资源确保问题闭环。
5、掌握一定数据分析业务能力,能够按照要求导出及输出报告,日报/周报,监控销量订单、开通网联等指标。
【岗位要求】
1、学历:专科及以上学历,汽车行业、运营运维、售后客服等相关专业优先。
2、经验:汽车行业运维经验,熟悉车联网服务流程优先。
3、精通智能网联系统架构,具备车机功能问题诊断与解决能力。
4、熟悉客户生命周期管理,具备投诉处理敏感度。
5、踏实细心:能沉下心做业务,确保运维工作的有效执行,心思缜密。
6、责任感强:认真负责,协调内外资源推动问题解决,能在压力下保持高效工作状态。
7、沟通协作:具备优秀的跨部门沟通能力,能协调内外资源推动问题解决。
【工作待遇】
地点:长春
薪资:五险一金,薪资4.5-6k面议,清晰的职业发展路径;
扁平、开放、专业的团队氛围。

工作地点

长春市朝阳区前进大街996号

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曹吉玥/人事经理

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联通智网科技有限公司(以下简称智网科技)成立于2015年8月,是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司,是中国联通向运营服务转型的重要举措之一。智网科技以“美好车生活的建设者”为愿景,立足中国,走向世界,致力于成为国际一流的汽车信息化服务运营提供商。两年来,智网科技积极投身于国家智能网联战略建设,通过专业的汽车信息化平台为车辆行业用户提供以车辆联网和服务运营为核心的综合解决方案,为城市智能交通的构建提供先进的解决方案。当前,智网科技正全面服务于国内外55家车厂,联网车辆数超过900万,市场占有率已经达到70%,是国内签约车厂数最多,市场占比最高,服务运营经验最丰富,业务种类最全面的专业公司,遥遥领先竞争对手。智网科技拥有基于云服务和大数据的专业车联网通信行为和服务管理平台,并在自动驾驶、V2X和5G领域已经进入实际场景验证阶段,为未来智能网联汽车的深度发展做好了技术储备。智网科技是市场上唯一提供从车载硬件、综合通信、平台服务到商业运营的全业务解决方案,并具备大量成功案例的汽车信息化服务企业,是当之无愧的行业领导者。在运营管理上,我们有9年的车联网业务运营经验,58家车厂和2千多万用户的服务积累及专业的运营队伍,使智网科技在行业内稳居运营能力的首席,并获得车厂和用户的赞许。智网科技珍视与每一名员工的相遇,在智网,普通的人会变成优秀的人,优秀的人能变成卓越的人。不论你来自何方,都可以在智网实现你的梦想。建设美好车生活,我们一路相伴。办公地点:北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦东18层公司官网:www.cu-sc.com
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