1.结合行业经验及本公司资源优势,围绕甲方年度目标制定适应性强战略策略方案,保障年度KPI达成(1次/半年)
2.结合项目管理侧重,规划项目各个阶段的发展策略,拆解各项KPI同时做整个项目现场管理细化落实(1次/季度)
3.负责项目运营管理,月度根据业务组设定重点课题并闭环管理完成效果,推动项目业务优化(1次/月)
4.拓展行业资源,提供车企/呼叫中心行业资源及信息等支持(1次/季度)
5.负责公司及项目内相关部门的资源协调协作,确保项目顺利运营
6.控制呼叫中心各项成本,确保资源最有效的利用
7.考核项目所有职能岗位,管理岗位招聘、团队激励、管理和考核
8.定期团队建设,传递服务理念及企业文化,提升员工工作激情
9.商务及合同接洽,保证项目的实施能够满足或者超越客户的要求,建立维持良好合作关系