更新于 3月9日

AI客服运营专员

6000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 酒仙桥
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验项目型产品新能源汽车人工智能云计算/大数据
岗位职责:
1、对聊天机器人AI对话产品有浓厚兴趣,了解一些AI技术框架(如Prompt, RAG, SFT等)。
2、具备不错的逻辑和语言能力,能协助设计对话流程、撰写自然流畅的对话脚本。
3、有不错的数据分析意识,能跟踪用户对话日志,设计分析指标,发现问题并提出优化建议。
4、优秀的沟通和协作能力,并能撰写需求文档,测试说明等相关沟通文件,能成为开发团队与业务/产品团队之间的桥梁。
5、主动性强者优先,能主动测试、发现体验问题,并推动迭代。
6、建议长期on-site
你将主要支持:
· 对话设计与内容打磨,提升机器人的准确性与人性化体验
· 日常监控与测试,收集反馈,协助优化模型和回复策略
· 项目相关文档的整理与知识库维护
· 项目相关的数据收集与初步加工
任职要求:
1、能看懂数据,会写简单报告
2、有一定沟通协调能力,能推动其他部门配合
3、有客服中心或汽车行业经验优先考虑
4、需要确保AI系统正常运营,发现问题,及时调整。
薪资可谈

工作地点

北京朝阳区酒仙桥电子城·研发中心9号院1号楼8层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵翠/人事经理

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联通智网科技有限公司(以下简称智网科技)成立于2015年8月,是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司,是中国联通向运营服务转型的重要举措之一。智网科技以“美好车生活的建设者”为愿景,立足中国,走向世界,致力于成为国际一流的汽车信息化服务运营提供商。两年来,智网科技积极投身于国家智能网联战略建设,通过专业的汽车信息化平台为车辆行业用户提供以车辆联网和服务运营为核心的综合解决方案,为城市智能交通的构建提供先进的解决方案。当前,智网科技正全面服务于国内外55家车厂,联网车辆数超过900万,市场占有率已经达到70%,是国内签约车厂数最多,市场占比最高,服务运营经验最丰富,业务种类最全面的专业公司,遥遥领先竞争对手。智网科技拥有基于云服务和大数据的专业车联网通信行为和服务管理平台,并在自动驾驶、V2X和5G领域已经进入实际场景验证阶段,为未来智能网联汽车的深度发展做好了技术储备。智网科技是市场上唯一提供从车载硬件、综合通信、平台服务到商业运营的全业务解决方案,并具备大量成功案例的汽车信息化服务企业,是当之无愧的行业领导者。在运营管理上,我们有9年的车联网业务运营经验,58家车厂和2千多万用户的服务积累及专业的运营队伍,使智网科技在行业内稳居运营能力的首席,并获得车厂和用户的赞许。智网科技珍视与每一名员工的相遇,在智网,普通的人会变成优秀的人,优秀的人能变成卓越的人。不论你来自何方,都可以在智网实现你的梦想。建设美好车生活,我们一路相伴。办公地点:北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦东18层公司官网:www.cu-sc.com
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