物业客服管家

1、协助建立与客户良好的沟通机制和渠道，协调解决相关问题，维护客户关系。
2、公区卫生及园区内投入使用，电梯厅设备设施、电梯厅灯光开启进行每天巡查，发现问题及时通知相关部门整改。
3、协助监督业主投诉的及时处理，组织业主回访，听取业主对物业方面的建议，改进物业服务质量。
4、负责建立、完善业主档案。
5、负责日常客户业务办理，包括业主来电来访接待、业主报修、业主入伙、业主装修手续办理、业主门禁卡/停车卡办理等。
6、协助物业管理费、公摊水电费、多种经营服务费用等相关费用的催缴。
7、协助拟订园区文化活动计划，组织园区文化活动策划、实施与总结 。
8、负责客户物业合同的签订、客户入驻、装修等手续的办理。
9、负责11号楼3号电梯厅不间断值班。
10、物业公众号文案编辑。
11、负责完成上级交办的其他工作。