酒店前台经理

招聘单位名称：珠海晶智酒店
招聘人数：1人
岗位职责：
1.熟悉前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，入住率、房价等数据，合理安排部门当日工作；
2.协助酒店经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；
3.监管前台、客房、前厅、安保的工作。
4.协助酒店经理促进酒店管理部门与客户的良好关系，巩固客户；
5.协助酒店经理做好酒店前台客房销售，审核所有预订、预留、预离房，确保客房收益最大化；
6.培训前厅员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平；督导并激励他们用的工作状态在工作，包括员工的仪容仪表；能够满足客人的要求，并高效礼貌地解决投诉。
7.建立、完善和保管公关卫生场所档案，并监督其内容完成情况。
8.确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施。
9.制定与客房主管及其它管理人员一起视察客房部工作的安排。
10.监督管理前厅、前台、客房的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。
11.进行月度/季度/半年度资产盘点并建立盘点档案。
12.支持、配合、协助经理和各部门的工作。
13.建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。
14.完成上级交付的其他工作任务。