商务专员

一、客户管理
1.负责客户信息的收集、整理与建档，维护客户档案的完整性和准确性。
2.实施客户分级管理（A/B/C类客户划分），制定差异化的客户维护策略。
3.定期进行客户需求分析，及时反馈客户意见和建议至相关部门。
4.通过U8系统维护客户信息，使用OA系统处理客户投诉流程。
二、产品报价与技术对接
1.接收客户询价需求，快速协调产品工程部进行技术对接。
2.跟踪报价审批流程，及时向客户反馈报价结果。
3.跟踪产品报价,促成业绩成交.
三、 合同管理与签订
1.接收客户订单，仔细核对产品规格、数量、交付日期等关键信息。
2.与客户确认订单细节，确保双方认知一致，规避合同风险。
3.起草标准合同文本，确保符合合同法及公司相关规定。
4.跟踪合同审批流程（OA系统），完成合同签订及归档管理。
四、订单交付管理
1.协调生产、物流等相关部门，确保订单按时、按质、按量交付。
2.主动跟踪生产过程，及时解决交付过程中的异常问题。
3.定期向客户反馈订单进度，提升客户知情权和满意度。
4.通过ERP系统管理订单，制作发货单并获取客户收货确认。
四、对账与货款管理
1.按月制作并发送对账单，跟催客户确认对账结果。
2.根据客户要求或公司规定，向财务部门申请开具发票。
3.跟踪货款回收进度，及时处理回款过程中的问题。
4.熟练操作U8系统，确保财务数据的准确性。
五、样品管理
1.收集并确认客户样品需求，通过OA系统提交样品申请。
2.协调技术部门获取样品对接清单，完成样品下单流程。
3.跟踪样品制作进度，确保样品按时交付客户。
4.建立并维护样品管理台账，记录样品发放、回收情况。
六、备货管理
1.分析客户需求，结合销售数据进行备货需求预测。
2.与客户沟通确认备货意向，通过OA系统提交备货申请。
3.处理备货订单，跟踪备货进度，确保库存合理。
4.定期统计备货产品的客户月度使用情况，优化备货策略。
六、客户满意度管理
1.制定并实施客户满意度调查，收集客户反馈数据。
2.对满意度数据进行深入分析，识别客户不满意的关键因素。
3.提出针对性的改进建议，跟踪改进措施的落实情况。
4.定期制作满意度分析报告，为公司改进产品和服务提供依据。

任职要求：

1. 学历与专业要求
本科，市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先。1-2年相关商务工作经验。
2. 专业知识要求
①熟悉商务谈判、客户关系管理、合同管理等相关知识。了解合同法、税法等相②关法律法规，具备基本的财务知识。
③熟悉产品知识和技术参数，能够理解客户的技术需求。了解市场价格行情和竞④争对手情况，具备市场敏感度。
3. 技能要求
①熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），尤其擅长数据处理。
②能够熟练操作ERP系统（如U8）、OA系统等办公自动化工具。
③具备良好的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案。
④具备基本的英语读写能力，能够处理简单的英文商务邮件。
4. 素质能力要求
①具备优秀的沟通协调能力，能够与客户、内部各部门有效沟通。
②具备良好的客户服务意识，能够主动为客户解决问题。
③具备较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务。
④具备良好的抗压能力，能够应对工作中的各种挑战。
⑤具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作目标。
⑥具备较强的学习能力，能够快速掌握新产品知识和工作流程。
5. 其他要求
①工作认真细致，具备良好的职业素养和保密意识。
②能够适应的加班及非工作日对接工作，具备较强的时间管理能力。
③有相关行业工作经验者优先。