售后技术支持

一、岗位职责：
1、熟练掌握公司软硬件产品的安装、功能使用；
2、负责公司日常针对客户售前售后电话、微信及项目现场的技术支持；
3、模拟用户环境进行软件及硬件的调试；
4、负责针对交付给客户的产品演示、安装及培训工作；
5、用户使用问题收集、处理及后续的跟踪反馈；
6、负责与客户建立良好的关系，及时发现、反映客户服务工作中的问题并提出合理的建议，以确保为客户提供最优质的服务；
7、领导安排的其他工作。
二、任职资格：
1、有2年弱电施工经验，电子/通信/计算机等相关专业；
2、良好的沟通协调能力以及突发事件的处理能力；
3、良好的基础网络架构规划及调试能力；
4、良好施工图纸查看能力；
5、良好的职业道德操守及团队合作；
6、能适应短期出差；
7、熟悉CAD制图及Office办公软件的优先；
8、有安防一卡通系统方案实施经验者优先；
9、听从领导的工作安排且及时响应。