健康顾问

8000-12000元

北京海淀区
3-5年
大专
全职
招1人

职位描述

康复中心体检中心疗养院医院卫生服务美发/美容/保健

康服到紧扣健康中国国家战略，依托全国保健服务标准化技术委员会、清华大学体育与健康科学中心专业支撑，以多项国标为服务根基。聚焦家庭健康痛点，打造主动健康管理服务体系，提供全周期健康管理服务。

一、岗位职责

1、接待与咨询：热情接待访客，了解其健康关注点和需求，介绍康服到业务和产品。

2、初步解读：基于设备数据和客户自述信息，进行健康状态描述和生活方式相关风险因素分析。

3、销售支持：配合市场活动或引流渠道，对意向客户进行深度沟通与维护，解决客户异议，提高转化率。

4、三方协调：作为枢纽，协调健康管理师、健康管家与客户之间的关系。确保信息在三方之间准确、高效地传递。

5、客户服务与关系维护

高端服务体验：负责客户签约后的日常维护工作，定期回访，收集客户反馈，提升客户满意度和续费率。
档案协同：指导并协同健康管家收集、整理、更新客户的健康档案信息，确保数据的准确性和完整性，为健康管理师调整方案提供依据。

6. 专业知识吸收与转化

内部学习：快速消化吸收健康管理师输出的专业知识，结合市场话术，形成有效的销售沟通语言。
市场反馈：收集市场端和客户端的反馈，反向传递给健康管理师团队，协助优化服务方案。

【任职要求】
1.工作年限： 3-5年以上大健康行业、咨询或客户服务经验。

2、知识储备：对基础医学、营养学、慢病管理（如三高、亚健康）等有一定的理解，能够看懂基础的体检报告指标。

3、专业能力

沟通转化力：具备极强的“翻译”能力，能将枯燥的专业术语转化为客户听得懂、愿意听的生动语言。
销售谈判力：具备敏锐的客户需求洞察力和销售促成能力，能够通过专业度建立信任，进而推动成交。
协调统筹力：能够同时管理多条沟通线（客户/管理师/管家），具备优秀的统筹和协作能力。

【加分项】

持有健康管理师、营养师、护士等资格证书者优先。
有大健康领域大客户（B端或高净值C端）服务经验者优先。

工作地点

海淀区全国保健服务标准化技术委员会北京市海淀巨山路中间建筑5区6栋1单元301

认证资质

营业执照信息

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