客诉质量工程师

1.建立客诉处理流程、问题分析改进工作机制并根据运行情况进行优化调整；
2.负责日常客诉问题处置，形成8D报告，防止问题再发生；
3、负责按照与客户签订的质量保证协议处理客诉索赔；
4.对于典型问题，形成整改方案（包含在制品、成品、在途、客诉现场、市场产品的排查、整改）并推动实施落地；
5.负责建立并持续更新质量问题履历；
6.负责客诉质量问题责任追溯；
7.负责编制月度质量报告，组织会议并督促决议项闭环；
8.领导交办的其他事项。

任职要求：

1.本科学历，电子电气、自动化等相关专业；
2.拥有五年以上在电子电气、工业自动化或新能源车辆等高技术密集型行业的实际工作经验，其中至少三年专注于客户投诉处理与质量改善工作。熟练掌握并灵活运用多种质量工具与统计分析方法，如8D报告、5Why分析法、鱼骨图（因果图）、FMEA（失效模式与影响分析）.
3.性格开朗乐观，具备优秀的沟通表达与人际协调能力，能够在复杂多变的工作环境中迅速建立信任关系，高效对接研发、生产、品质、售后及客户多方利益相关者。