物业客服（学校项目）

1.通过电话、微信群、线下窗口等渠道，统一受理师生报修、咨询、建议等诉求，准确录入系统并分派至相应条线，跟踪处理进度并完成回访。
2.协助校方办理学生入住、调宿、退宿手续，做好钥匙收发、物品清点及台账更新，确保宿舍资源信息准确。
3.耐心接待师生投诉，做好情绪安抚与情况核实，协调相关责任人限期解决，及时反馈结果并记录归档。
4.建立并动态更新业主（教职工）及学生住宿档案，整理各类服务单据、协议文件，确保资料完整、可追溯。
5.配合项目开展季度/年度满意度调查，收集师生意见，协助分析改进方向。
6.负责客服大厅环境维护，提供失物招领、信息发布等便民服务，展现物业良好形象。