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海外仓客服

6000-7000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

五险一金年终奖国际货运代理货运/物流/仓储
5.5K-6k
任职要求:
1.大专以上学历,国贸或者物流专业,有一年以上同行业岗位经验优先考虑;
2.熟悉海外仓流程(FBA、退换货)、物流系统(ERP/WMS)及Excel数据处理;
3.服务意识强,能高效处理投诉与突发问题(如物流延误)。
岗位职责:
1.解答客户关于订单状态、物流时效(如头程/尾程)、退换货服务的咨询。 处理客户投诉(如丢件、破损、延迟),协调物流商推进解决并反馈结果。
2.监控系统订单状态,处理发货延迟、库存数据差异(如缺货)等问题。 跟进海外仓入库/出库异常(如清关失败、标签错误)
3.操作OMP/WMS系统更新订单信息,引导客户使用OMS系统下单
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工作地点

深圳龙岗区源创空间雪象园101澳华国际

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨女士/HR

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公司Logo深圳澳华国际物流有限公司
澳华国际成立于2015年,总部位于深圳,专注于澳洲市场的一站式跨境物流解决方案服务提供商。公司在深圳、义乌、广州、厦门、香港、悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、奥克兰等地设有分公司及操作中心,仓库使用面积达5W平;主营包含澳洲空运、澳洲海运、澳洲空派、澳洲海派、澳洲小包,澳洲海外仓储服务在内的超30条中澳精品航线运输业务,覆盖中国往返澳洲的全航线区域,全方位解决货物现场操作及运输存储问题.核心优势:自有澳洲海关监管仓:海关人员可直接到时仓核查货物,面对面沟通方便、快捷、快速旅行;海外仓服务: 1、澳洲自营悉尼及墨尔本海外仓; 2、海外仓储服务,系统对接,数据随时查看库;具备综合性仓储服务要求; 3、批量库存以及超大件暂存; 4、提供批量转运/贴标换标/一件代发/售后维修等增值服务。自澳洲派送车队: 1澳华在澳洲悉尼、墨尔本等地区拥有自营车队;2、致力打造派送渠道***、价格***、服务最优的中澳物流商。澳华:龙华总部,坂田分公司,宝安分公司,义乌分公司,广州分公司,澳洲公司。上班时间:9:00-12:00,14:00-18:00。
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