一、工作职责
1、全面负责比亚迪海洋网4S店售后服务部的日常运营管理工作;
2、制定并实施售后服务部年度工作计划和预算,并监督执行;
3、负责售后服务团队的建设、培训和管理,提升团队服务水平和客户满意度;4、处理客户投诉,解决售后问题,维护客户关系;
5、与厂家保持良好沟通,及时反馈市场信息和客户需求;
6、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求
1、年龄28-40岁,大专及以上学历,汽车、市场营销、管理等相关专业优先;
2、5年以上汽车行业售后服务经验,3年以上团队管理经验;
3、熟悉汽车售后服务流程和规范,具备丰富的客户服务经验;
4、具备较强的领导能力、沟通协调能力和团队合作精神;
5、具备良好的职业道德和敬业精神,能够承受较大的工作压力。
三、薪资福利
薪资待遇: 试用期6-8K,转正后平均15K,根据绩效完成情况上不封顶;
福利待遇: 五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训、定期团建等;
职业发展: 完善的晋升机制,提供广阔的职业发展空间。