400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服投诉客服ERP系统库存管理抖音、淘宝、天猫、拼多多客服电子商务
岗位职责
1. 负责抖音、淘宝、拼多多等一类电商平台全链路客服运营，独立完成售前咨询、订单跟进、售后处理、退款审核、客诉纠纷及中差评优化，保障店铺服务体验与合规运营。
2. 对接外包客服团队，完成业务交接、话术规范、服务抽检，培训。负责高难度客诉与异常订单兜底处理。
3. 独立操作ERP系统完成订单审核、打单发货、物流拦截、地址修改、异常订单排查，保障订单发货时效与流转准确率。
4. 负责库存管控与账实核对，实时监控库存水位、缺货预警、超卖防控，协同仓库完成出入库核对及日常盘点。
5. 统计客服服务、发货履约、售后退款等数据，梳理问题并优化处理流程，降低售后率与异常订单发生率。
6. 对接运营、仓储、财务部门，同步活动库存、订单异常、退换货对账等工作，保障店铺日常运营闭环。
任职要求
1. 1-3年一类电商平台/抖店实操经验，熟悉平台规则及客服全流程。
2. 可独立闭环完成客服接待、售后处理、订单发货、库存管理全模块工作。
3. 熟练使用旺店通、聚水潭、网店管家、菜鸟等任一主流ERP系统，精通订单与库存管理模块。
4. 具备较强的问题解决能力与细节把控力，能独立处理客诉、物流异常、库存差异等问题。
5. 有外包客服对接经验优先，具备基础数据统计与流程优化意识。
6. 工作严谨负责、抗压性强，适配电商日常运营节奏。
1. 负责抖音、淘宝、拼多多等一类电商平台全链路客服运营，独立完成售前咨询、订单跟进、售后处理、退款审核、客诉纠纷及中差评优化，保障店铺服务体验与合规运营。
2. 对接外包客服团队，完成业务交接、话术规范、服务抽检，培训。负责高难度客诉与异常订单兜底处理。
3. 独立操作ERP系统完成订单审核、打单发货、物流拦截、地址修改、异常订单排查，保障订单发货时效与流转准确率。
4. 负责库存管控与账实核对，实时监控库存水位、缺货预警、超卖防控，协同仓库完成出入库核对及日常盘点。
5. 统计客服服务、发货履约、售后退款等数据，梳理问题并优化处理流程，降低售后率与异常订单发生率。
6. 对接运营、仓储、财务部门，同步活动库存、订单异常、退换货对账等工作，保障店铺日常运营闭环。
任职要求
1. 1-3年一类电商平台/抖店实操经验，熟悉平台规则及客服全流程。
2. 可独立闭环完成客服接待、售后处理、订单发货、库存管理全模块工作。
3. 熟练使用旺店通、聚水潭、网店管家、菜鸟等任一主流ERP系统，精通订单与库存管理模块。
4. 具备较强的问题解决能力与细节把控力，能独立处理客诉、物流异常、库存差异等问题。
5. 有外包客服对接经验优先，具备基础数据统计与流程优化意识。
6. 工作严谨负责、抗压性强，适配电商日常运营节奏。
工作地点
青岛崂山区大荣中心-A座25楼
相似职位
- 客服主管6000-8000元
青岛 - 市北
湖北笑联科技有限公司 - 电商客服主管6000-8000元
青岛 - 李沧
青岛顺意数字科技有限公司 - 物业客服主管5000-7000元
青岛 - 城阳
天一仁和集团 - 电商客服主管8000-15000元
青岛 - 崂山
青岛华达丽工贸有限公司 - 电商客服主管(J10366)6000-8000元
青岛 - 市北
深度传媒集团有限公司 - 客服主管（青岛即墨）5000-7000元
青岛 - 即墨
上海中南金石实业(集团)有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
杨女士/招聘主管
刚刚活跃立即沟通
青岛凯特轮胎有限公司位于青岛,山东是中国最大的轮胎生产基地,专业从事各种中国轮胎出口。交通便利，主要专注于各种轮胎的外贸销售业务，拥有良好的供货渠道。我们建立了一支专业、团结、积极向上的团队，自公司成立以来，业务迅速增长。公司以“员工是公司最大的财富”为企业核心价值观，努力为每一位员工营造优越的工作环境和自由的发展空间。欢迎各位精英加入。Qingdao Keter Tyre Co., Ltd, is located in Qingdao,Shandong Province where is the largest tyre producing base of China, specializes in exporting various Chinese tyres. Tyre of KETER is a new high-tech product promoted by our company,Our technical team directly involves in product development,quality control and the site management of production process.We can develop and produce different tyres with special needs for our customers.
公司主页