业务跟单主管

工作职责
1. 负责印刷包装订单的全流程闭环管理，从客户需求确认、BOM清单拆解、生产排期锁定到成品物流配送，建立订单进度可视化追踪机制，确保交付准时率达标。
2. 深度对接生产、采购、仓储部门，实时监控订单执行节点（如物料齐套、工艺调整、设备状态），及时协调解决缺料、延期等异常问题，保障订单顺畅推进。
3. 主动与客户沟通订单状态，处理需求变更、进度咨询及售后反馈，平衡客户个性化需求与生产可行性，维护稳定的客户合作关系。
4. 梳理并优化跟单操作流程，制定订单优先级规则、异常处理预案及客户沟通标准，提升团队订单处理效率与服务质量。
5. 定期统计分析订单交付数据（如延期率、客诉类型、成本损耗），输出改进报告并推动跨部门协同优化，持续提升交付能力。
任职要求
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链或印刷包装相关专业优先，3年以上印刷/包装行业跟单经验。
2. 熟悉印刷包装生产全流程（制版、印刷、后道加工等），了解各环节工艺要求与潜在风险点。
3. 具备优秀的跨部门沟通协调能力，能快速推动资源整合解决交付问题，抗压能力强。
4. 熟练使用ERP系统（如用友、金蝶）及办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
5. 有团队协作意识，服务意识强，能灵活应对客户需求变更与订单异常情况。