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旅游客服/计调

5000-6000元
  • 宜昌伍家岗区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

计调经理/主管客服
一、任职资格
1.大专及以上学历,旅游管理、电子商务等相关专业。性别不限,年龄26周岁以下;
2.普通话标准流利,谈吐清晰。熟练使用各类办公基础软件;
3.对旅游市场及旅游服务有基本的了解和认识;
4.有线上平台运营经验者优先;
二、工作职责
1.客服咨询工作,负责游客的电话咨询服务和线上咨询服务,能够迅速的解决游客咨询、投诉等各类问题,并对游客的信息进行搜集、整理和反馈。
2.计调调度工作,接受同业业务咨询,科学调配车辆、导游、景区、酒店等资源,确保游客顺利出行和及时解决行程中问题,并对日常运营成本进行控制,协同财务做好收入和成本核销;
3.对所有OTA平台的产品订单进行处理和安排。
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工作地点

伍家岗区湖北省宜昌市三峡游客中心
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

杨女士/招聘经理

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湖北三峡旅游集团股份有限公司
湖北三峡旅游集团股份有限公司(原宜昌交运集团)始建于1935年,重组于1998年,上市于2011年,更名于2021年,证券简称“三峡旅游”,证券代码“002627”,是截止目前全国唯一的内河游轮旅游上市公司。近年来,三峡旅游聚焦主业、有进有退、交旅融合,依托世界级旅游资源和经营优势,重点发展游轮旅游产业,实施资本与实业双轮驱动,其中“两坝一峡”、“长江夜游”成为长江三峡区域独特的精品旅游线路,荣获文旅部、交通部等国家六部委全国交旅融合十佳案例,形成“车、船、港、站、社、景”旅游要素齐全的产业体系。具备较强的对外输出能力,已在南京长江行、重庆巅峰双峡、全国旅游目的地进行游轮品牌输出管理。当前,三峡旅游正以游轮为核心,打造世界最佳游轮旅游目的地,助力世界文化旅游名城建设。
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