旅游客服/计调

一、任职资格
1.本科及以上学历，旅游管理、电子商务等相关专业。性别不限，
2.普通话标准流利，谈吐清晰。熟练使用各类办公基础软件；
3.对旅游市场及旅游服务有基本的了解和认识；
4.有线上平台运营经验者优先；
二、工作职责
1.客服咨询工作，负责游客的电话咨询服务和线上咨询服务，能够迅速的解决游客咨询、投诉等各类问题，并对游客的信息进行搜集、整理和反馈。
2.计调调度工作，接受同业业务咨询，科学调配车辆、导游、景区、酒店等资源，确保游客顺利出行和及时解决行程中问题，并对日常运营成本进行控制，协同财务做好收入和成本核销；
3.对所有OTA平台的产品订单进行处理和安排。
温馨提示：本公司招聘信息仅通过公司官网、三峡人才公众号、钰祥人才公众号及智联招聘、前程无忧等正规合作平台发布。招聘过程中不收取任何费用，也未授权任何个人或机构以保证入职等名义收费。请广大求职者提高警惕，谨防上当受骗。