岗位职责:
1、负责接听电话和网络负责受理用户的业务咨询、业务办理与投诉建议,确保信息传递的准确性和及时性
2、负责准确记录用户信息,按照规定流程正确记录用户的需求和建议,保证用户满意度
3、针对客服专员无法处理的问题,按规范进行升级操作
任职要求:
1、33岁以内、大专以上学历
2、沟通表达能力较好,工作认真负责
3、工作时间:
全班:
早班9:00-18:00(中午休息1小时)
中班9:00-19:00(中间休息2小时)
晚班12:00-21:00 (中间休息1小时,补贴25元,随工资发放)
半班(天地班):
9:00-13:00
17:00-21:00 (补贴25元,随工资发放)
月休8天排休制(常规轮休,会有0.5休的形式,周休2天轮班制)
薪资区间:
初级2600—3600(中级:3100—4100)
其他福利:
1、法定节假日加班三倍工资、带薪婚假、产假、病假等
2、五险福利:社会员工入职转正缴纳五险(试用期3个月)
3、员工关怀:办公室零食、每周下午茶、生日会、七节福利、礼贺、
4、团建活动:户外拓展活动、年会盛典、部门文化活动、春节开门红包
5、工会活动:电竞、插花、手工DIY、篮球、羽毛球社团、电音社团
工作地址:
南宁市良庆区平乐大道15号五象绿地中心
1号楼9层