更新于 2月10日

航空机票咨询客服/无销售/纯接听/

5000-10000元
  • 广州白云区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 准时发工资
  • 交通便利
  • 管理人性化

职位描述

电话客服船舶/航空/航天/火车制造客运服务咨询服务
一、岗位职责
1.接听 95539 热线,处理国内航班信息查询、业务咨询、客票预订、退改签、会员服务、特殊旅客协助等呼入业务,无外呼销售考核等。
二、任职要求
1.基础条件:大专及以上学历(已毕业,学信网可查即可),男女不限,身体健康,无犯罪记录。
2.能力要求:普通话标准、无明显口音,打字速度 30 字 / 分钟以上,熟练用办公软件;倾听与表达能力强,抗压好,适应轮班。
三、薪资待遇
1.培训期:培训时长约一个月左右,分业务培训、上线实操。培训期薪资:通过试接考核后,可获得2500元/月的全勤薪资;若未通过,则按50元/天结算。
2.试用期2个月:岗位工资2500元+全勤奖+绩效提成:综合薪资2800-3500元
3.转正:岗位工资2500元+全勤奖+竞赛奖励+达量激励+绩效提成:综合薪资平均4000-6000元(绩效奖金挂钩电话量、满意度、差错率等相关指标。接听电话越多,服务质量越好,绩效奖金越高。多劳多得,上不封顶,熟手员工6K-10K。)。
四、工作时间:
1.培训期及试用期:工作日每天8:30-17:30,周末双休
2.转正后:试用期优先排早班,7×24 小时轮班(其中每月轮值大夜班2-3天),月休6天-9天,不固定周六日休,排班排休,根据平季旺季灵活调整。
五、公司福利:
1.有员工饭堂早中晚三餐,按需购餐。
2.五险一金、带薪年假、生日 / 节日福利、竞赛奖励、年终激励福利等。
3.夜班补贴(中班补20 元 / 次、小夜班 30元 / 次,大夜班50元 / 次)、
六、工作地点
广州市白云区飞云东街35号南航综合楼

工作地点

中国南方航空综合楼广州市白云区飞云东街35号南航综合楼

职位发布者

杨先生/HR

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京北方信息技术股份有限公司[股票代码:002987](以下简称:京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。京北方遵循严格的质量标准,执行严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000>;IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利20项,软件著作权90余项,具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革,技术驱动客户创新,帮助客户完成产品创新、渠道创新,协助客户实现收入和利润结构优化,驱动客户从优秀到卓越。跟踪前沿科技,致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力,在金融业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品,在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地,为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。京北方现为中国规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融BPO服务公司之一。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化的产品和服务,释放科技创新的力量,把信息技术转化为客户价值,助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。
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