更新于 3月26日

企微运营 金融业

7000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 准时发工资
  • 交通便利
  • 管理人性化

职位描述

企业客户互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1、多渠道客户服务与沟通:为信贷客户提供全流程服务,包括不限于产品咨询、小微信贷反欺诈意识、申请指引、协助调研、疑问解答及贷后关怀等
2、需求挖掘与转化:在服务过程中主动识别客户潜在信贷需求,结合客户资质与产品特点精准匹配服务方案,推动业务达成;
3、客户关系维护:完善客户信息档案,定期客户关系维护,提升客户满意度与忠诚度,促进二次合作及口碑传播;
4、系统操作与数据处理:记录客户反馈信息、服务进度,按要求完成数据整理、分析及反馈工作;
5、问题反馈与流程优化:收集客户对产品、服务的意见及建议,及时反馈至相关部门,并协助优化服务或流程、系统等。
任职要求:
1、大专及以上学历,学信网可查,1年及以上客户服务相关经验,熟悉信贷、小微信贷或金融行业服务流程者优先;
2、熟练操作各类电销系统,CRM客户管理系统及办公软件(Excel、Word等)独立完成客户数据录入、整理及基础分析工作;
3、具备优秀的沟通能力,能快速理解客户需求并给出针对性回应;服务意识强,有良好的抗压能力与目标导向思维。
工作时间:8点30分-18点或9点-18点30分,根据用人部门要求走,午休1.5h ,六日双休(后期可能涉及排班,周休2天)
薪资待遇:面议,预估7-8k,入职缴纳北京五险一金

工作地点

北京朝阳区中建财富国际中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

贺女士/hr

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京北方信息技术股份有限公司[股票代码:002987](以下简称:京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。京北方遵循严格的质量标准,执行严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000>;IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利20项,软件著作权90余项,具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革,技术驱动客户创新,帮助客户完成产品创新、渠道创新,协助客户实现收入和利润结构优化,驱动客户从优秀到卓越。跟踪前沿科技,致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力,在金融业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品,在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地,为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。京北方现为中国规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融BPO服务公司之一。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化的产品和服务,释放科技创新的力量,把信息技术转化为客户价值,助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。
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