私域社群运营

【岗位职责】
1. 流量承接与建群
承接公域平台（抖音、视频号等）的用户，及时拉群、建立社群；
按照标准流程完成新用户的入群引导和初步互动，确保流量不流失。
2. 班级群 & 私域群日常管理
负责多个班级群和微信群的日常运营维护；
维持群内活跃度与用户粘性，执行既定的群运营节奏（课程通知、答疑互动、打卡督学等）；
及时处理群内异常情况，维护良好的群内氛围。
3. 用户维护与转化
分析用户画像，识别高意向用户，结合现有话术 SOP 进行跟进促单；
配合现有活动节奏，在群内执行转化动作，提升成交率；
统计群内转化数据，定期复盘，优化跟进策略。
4. 后端团队话术督导与标准化
负责监督后端回复人员的日常工作，维护并持续优化标准话术库，根据实际场景补充灵活话术，提升回复质量。
5. 数据跟踪与复盘
关注群内核心数据（活跃率、转化率、用户流失等），定期输出运营简报；
根据数据反馈调整运营节奏和话术策略。
【任职要求】
1. 基本条件
大专及以上学历；
3年以上社群运营 / 私域运营实操经验，有同时管理多个微信群经验者优先。
2. 核心能力
熟悉企业微信、微信群日常运营操作，能独立管理多个群；
文字表达自然流畅，能写出有温度的话术，不照本宣科；
执行力强，能建立并严格落地 SOP，同时具备一定的灵活应变能力；
责任心强，能主动盯紧后端团队的回复质量，发现问题不拖延。
3. 加分项
有班级群管理或教育培训行业社群经验；
有话术体系梳理或后端团队督导经验；
有社群转化实操案例。