住宅物业客服管家

1、负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理；
2、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求；按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题；
3、全面了解物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；
4、受理日常报修及特约服务工作，及时为业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议；
5、负责管理处物业客服档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管；
1、高中及以上学历，年龄35岁以下，有过1年以上的物业经验。
2、品德端正，诚实可靠，反应灵敏，有敬业精神，有组织能力，熟悉工作流程，具有良好的沟通协调能力。
3、能熟练使用WORD、EXCEL、等常用办公软件。
4、具体薪资：试用期三个月，试用期工资5050元，转正5350元，餐补200元/月。
5、工作时间：8小时工作制，上六休一，月休4天左右。
6、具体福利：入职购买五险、餐补、高温补、加班费、年终奖等福利。