更新于 3月30日

物业项目经理

1.2-1.3万
  • 北京丰台区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

小区物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书
岗位职责
1. 教育背景与专业
学历要求:大专及以上学历
专业:物业管理、酒店管理、企业管理、房地产经营管理等管理类相关专业优先。
2. 工作经验
行业经验:要求具备5年以上物业管理行业经验,或3年以上同等岗位(项目经理)工作经验。
管理经验:必须具备独立管理项目的经验,过往团队规模不少于三十人。
经验偏好:有品牌物业公司(如万科、龙湖等)、国际五大行或知名星级酒店的管理经验者会优先考虑。
3. 专业技能与知识
法规知识:熟悉国家和地方的物业管理相关法律法规、条例及政策。
运营管理:精通物业项目的前期介入、接管验收、日常运营(包括客服、安全、工程、环境等模块)及经营指标(如物业费收缴率、业主满意度)的达成。
财务预算:能够独立编制项目年度预算,并严格控制成本,对项目的经营结果负责。
客户关系:具备优秀的客户关系管理能力,能妥善处理重大客户投诉和邻里纠纷,业主满意度需维持在较高水平(如90%以上)。
公共关系:擅长与政府相关部门(如街道、社区、派出所、房管局等)及业主委员会建立并维护良好的公共关系。
办公软件:熟练使用Windows操作系统及Office系列办公软件(Word, Excel, PowerPoint等)。资格证书:持有物业管理师、物业企业经理等相关职业资格证书者优先考虑。
4. 核心能力素质
领导力与团队建设:具备超强的团队管理能力,能够打造高效、有凝聚力的团队,并进行人才培养与梯队建设。
服务意识:具有极强的客户服务意识,始终以提升服务品质和客户满意度为核心目标。
沟通协调:具备卓越的沟通、协调和谈判能力,能够高效处理内外部复杂关系。
执行力与抗压能力:目标导向,执行力强,能在高压环境下工作,确保公司各项政策、指标的有效落地。
问题解决:具备敏锐的问题洞察力和高效的现场问题解决能力,能妥善处理各类突发事件。
5. 其他要求
年龄:要求30-45周岁之间。
健康状况:身体健康,形象气质佳,能适应现场管理工作。
任职要求:
1.项目全面运营管理(25%)
统筹管理:对项目客服、安全、工程、环境四大模块进行全面管理,制定年度/月度工作计划并监督执行,确保符合公司运营标准。
目标达成:承接公司下达的经营指标(如物业费收缴率、业主满意度、成本控制等),分解任务至各部门并推动落地。
现场巡查:每日现场巡检,重点关注安全风险点(如消防隐患、设备故障)、客户触点品质(如卫生、绿化)及员工状态,实时整改。
2.客户关系与社区治理(25%)
客户满意度:建立业主/业委会沟通机制,定期组织恳谈会、社区文化活动,处理重大投诉及突发事件,确保客户满意度达标。
纠纷调解:协调解决邻里纠纷、物业矛盾,维护与街道、社区、派出所等政府部门的公共关系,推动社区共治。
3.财务管理与经营创收(20%)
预算与成本控制:编制项目年度预算,控制人力、能耗、外包等成本,分析财务数据并优化支出。
费用收缴:制定物业费收缴策略,清收历史欠费,确保收缴率达标。
多种经营:拓展车位租赁、广告、家政等增值服务,完成年度经营收入指标。
4.团队建设与人员管理(15%)
团队管理:负责项目团队培训、绩效考核及梯队建设,打造高绩效团队。
分包管控:监督外包方(如保洁、安保、维修)的服务质量,考核供应商并有权提出更换建议。
5.设施设备与安全管理(10%)
设备运维:监督电梯、消防、供水供电等公共设施的日常维护及年检,确保完好率达标。
安全管控:制定应急预案(如火灾、台风、疫情),组织演练,处理突发事件,确保零重大安全事故。
6.合规与品质管理(5%)
合规运营:确保项目符合《物业管理条例》、消防法规等政策要求,规避法律风险。
品质审核:执行公司ISO9001体系,配合内外部品质检查,推动服务标准化。

工作地点

北京丰台区万芳园二区-10号楼底商10-04

认证资质

营业执照信息

职位发布者

程女士/招聘主管

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公司Logo北京兴邦物业管理有限责任公司
人力资源部联系电话:83687525公司总部办公地址:北京市丰台区南三环西路88号春岚大厦一层北京兴邦物业管理有限责任公司成立于1999年5月,是具有法人资格的专业性物业管理公司,已取得由国家住房和城乡建设部颁发的物业企业一级资质证书。公司已加入中国物业管理协会和北京市物业管理协会,是中物协理事单位。公司现有员工300余人,有各类专业技术人员120人,其中具有高、中级专业技术职务人员30多人。公司是具有管理高档住宅、高档公寓、办公大厦和普通物业住宅小区的能力,严格按ISO9001和ISO14001国际质量标准运作。目前,公司主要承担绿色生态社区、绿色生态园区、高档住宅楼、写字楼、会所、商厦、普通居民楼及其它公用设备、设施的委托管理服务业务。现主要承担朝阳区潘家园9号院商品房住宅,龙潭湖小区会所、濠景阁底商、丰台区万年花城万芳园一区、二区、首经贸北路8号院、芳菲路88号院、樊羊路15号院、园博府小区和河北唐山曹妃甸国际生态城等项目的物业管理服务业务。公司有四个小区获得首都绿化美化先进小区,一个小区获市、区级精神文明居民区称号,一个小区被评为首都绿化美化花园式单位。首经贸北路8号院、芳菲路88号院、万芳园二区分别被评为北京市优秀物业管理居住小区(示范项目)。公司已经获得ISO9001质量管理体系认证证书和ISO14001环境管理体系证书。公司已建立并实施规范化的质量保证体系,有效的控制各项影响管理和服务的因素,面向业主,服务业主,持续改进服务质量,使物业管理和服务更加规范化、标准化和专业化。为更好地适应市场,公司确立了“三化一品牌”(管理规范化、服务标准化、队伍专业化、打造“精细”品牌)发展战略,启动了“尊重、责任、创新”的企业价值观,坚持“为业主和住户提供满意的差异化服务”的服务理念。严格按质量方针和质量目标要求向业主履行承诺。公司成立以来,领导班子以“为业主创造幸福生活”为愿景,对内强化培训,提高员工素质;对外改进服务,打造“精细”品牌。企业规模日渐扩大,服务水平不断优化,经济效益逐步提高,物业管理服务受到小区业主的充分肯定。经过十几年的顽强拼搏,已发展到了现在所管物业面积180余万平方米、员工300多人的物业服务企业。公司全体员工将竭尽全力去践行企业的愿景和使命,与业主携手共建共管共享和谐小区。与时俱进,乘势而上,朝着目标奋斗,向着理想迈进,兴邦物业必将迎来更加灿烂的明天。
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