日语客服专员

职位描述：
1.负责客户订单的全程跟踪管理，确保订单的准确、及时履行；
2.熟练操作ERP系统，录入和更新客户信息、订单数据和销售进度；
3.协调内部资源，包括生产、库存和物流，以确保订单按时发货；
4.监控订单状态，及时处理订单变更、取消或退货等情况，确保客户满意度；
5.与物流合作伙伴沟通，安排货物的适当包装和运输，跟踪货物运输状态，确保按时安全送达；
6.分析销售数据，为销售团队提供支持，帮助优化销售策略和客户服务流程；
7.解答客户关于订单、发货和产品信息的查询，提供优质的客户服务；
8.参与制定和优化销售部的工作流程和政策，提高工作效率和客户满意度。
职位要求：
1.本科及以上学历，2年以上销售运营或相关工作经验，具备流畅的日语沟通能力
2.熟悉ERP软件操作及销售流程，具备良好的数据管理能力；
3.具有较强的沟通协调能力，能够有效地与内部部门和外部合作伙伴合作；
4.有责任心，注重细节，能够在快节奏环境中准确高效地完成任务；
5.良好的问题解决能力，能够迅速应对和解决工作中出现的问题；
6.国际化供应链管理经验,熟悉海外供应商管理和进出口流程者优先