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职位描述
商品审核互联网电商产业互联网平台互联网新零售
岗位职责：
1、负责电商纠纷审核团队整体统筹管理，制定、监控团队时效、质量、成本等各项核心业务指标；
2、通过数据分析定位团队业务问题，针对能力薄弱员工开展针对性辅导、优化及人员迭代管理；
3、搭建团队人才梯队，完善内部晋升体系，挖掘员工潜能，适配宝妈等员工弹性管理需求；
4、设计优化团队绩效考核方案，结合计件、质量系数、案例难度等维度搭建公平合理的考核体系；
5、统筹疑难、重大纠纷案例决策处理，平衡用户体验、商家权益与平台成本，坚守业务底线；
6、推动平台纠纷规则优化、SOP标准化搭建，落地AI辅助审核等自动化工具，降低团队纠纷处理成本；
7、对接平台、商家、用户三方诉求，承接团队工作压力，对部门审核结果及业务稳定负总责。
1、负责电商纠纷审核团队整体统筹管理，制定、监控团队时效、质量、成本等各项核心业务指标；
2、通过数据分析定位团队业务问题，针对能力薄弱员工开展针对性辅导、优化及人员迭代管理；
3、搭建团队人才梯队，完善内部晋升体系，挖掘员工潜能，适配宝妈等员工弹性管理需求；
4、设计优化团队绩效考核方案，结合计件、质量系数、案例难度等维度搭建公平合理的考核体系；
5、统筹疑难、重大纠纷案例决策处理，平衡用户体验、商家权益与平台成本，坚守业务底线；
6、推动平台纠纷规则优化、SOP标准化搭建，落地AI辅助审核等自动化工具，降低团队纠纷处理成本；
7、对接平台、商家、用户三方诉求，承接团队工作压力，对部门审核结果及业务稳定负总责。
任职要求：
1、本科及以上学历，经验优异者可放宽至大专，具备公正的职业价值观，底线原则清晰；
2、具备2年以上电商售后、纠纷、风控相关工作经验，其中至少1年同等主管管理经验，有150人以上审核团队管理经验；
3、精通各大主流电商平台纠纷业务逻辑，熟练把控审核时效、质量、成本等核心管理指标，具备极强的数据思维与策略落地能力；
4、性格理性果断、抗压能力强，兼具同理心与原则性，善于统筹团队、解决复杂业务问题、搭建培训及标准化体系；
5、优先考虑有淘系、京东、拼多多、抖音平台纠纷部门管理经验，有纠纷成本优化、规则迭代、自动化审核工具落地成功案例者。
1、本科及以上学历，经验优异者可放宽至大专，具备公正的职业价值观，底线原则清晰；
2、具备2年以上电商售后、纠纷、风控相关工作经验，其中至少1年同等主管管理经验，有150人以上审核团队管理经验；
3、精通各大主流电商平台纠纷业务逻辑，熟练把控审核时效、质量、成本等核心管理指标，具备极强的数据思维与策略落地能力；
4、性格理性果断、抗压能力强，兼具同理心与原则性，善于统筹团队、解决复杂业务问题、搭建培训及标准化体系；
5、优先考虑有淘系、京东、拼多多、抖音平台纠纷部门管理经验，有纠纷成本优化、规则迭代、自动化审核工具落地成功案例者。
福利待遇：
1、薪资：基本薪资+绩效+提成，月薪资6K-8K；
2、福利：有住宿有每日餐补，全勤奖，节日福利，工作满一年享受带薪年假工龄工资，五险一金等。
1、薪资：基本薪资+绩效+提成，月薪资6K-8K；
2、福利：有住宿有每日餐补，全勤奖，节日福利，工作满一年享受带薪年假工龄工资，五险一金等。
工作时间：
大小周，节假日正常休息，每天工作时间9:00-17：30
大小周，节假日正常休息，每天工作时间9:00-17：30
工作地点：
贵州省贵阳市白云区科教街188号世纪恒通科技产业园
贵州省贵阳市白云区科教街188号世纪恒通科技产业园
工作地点
贵阳白云区世纪恒通信息产业园科教街188号
公司信息
世纪恒通科技股份有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 咨询服务、软件/IT服务、互联网生活服务(O2O)、计算机硬件
已审核
公司介绍
世纪恒通科技股份有限公司成立于2006年6月，注册资本9866万元，是一家专业的信息技术服务商，面向电信运营商、金融机构、互联网公司等拥有众多个人用户的大型企业客户，为其提供用户增值和拓展相关的一站式支撑服务。2023年上市。公司基于大型企业客户实现用户增值和拓展的具体需求，凭借突出的产品开发能力、信息技术能力和运营管理能力，将商户服务资源、内容资源、呼叫中心资源等各类基础资源进行整合，在用户增值和拓展的各个环节为大型企业客户提供全流程服务，公司提供的服务具体包括：用户增值产品开发、推广及运营，用户客服，信息认证，商务流程外包等。逐步形成了以车主信息服务、生活信息服务、商务流程外包服务为主的三大服务体系。自2006年成立以来，公司先后通过CMMI二级国际认证、双软企业认证、ISO9001质量管理体系认证，获得多项软件著作权及专利，同时，公司被评为国家大数据综合试验区首批重点企业、国家大数据综合试验区数字经济试点示范企业、国家高新技术企业、贵州民营企业100强、贵州省创新型企业、贵州省省级企业技术中心、贵州省自主创新优秀品牌、贵州省电子商务示范企业等，在业界已拥有广泛的品牌影响力。
工商信息
企业名称 世纪恒通科技股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 杨兴海
经营状态 存续
成立时间 2006-06-21
注册资本 9866.67万元
认证资质
营业执照信息
