催收客服专员

工作内容：
负责公司的电话催收工作，对拖欠款项进行沟通与跟进，以提高客户满意度和回收欠款率。
主要职责：
- 进行电话沟通，了解客户的基本信息，询问并记录客户对欠款的看法和态度；
- 分析客户需求和问题，提供针对性的解决方案，并做好相应的跟进工作；
- 根据公司规定，制定并执行电话催收计划，与客户沟通并记录沟通记录；
- 处理客户投诉，并记录相关事宜；
- 负责维护公司的客户信息和数据，确保催收工作顺利进行；
- 遵守公司的各项管理规定，并完成其他临时性工作。
职位要求：
- 具有高中以上学历，具备良好的沟通能力和抗压能力；
- 熟悉电话催收工作流程，具备一定的业务经验；
- 具备良好的沟通技巧和人际交往能力，善于倾听客户需求；
- 具备良好的数据管理和组织能力，能够有效地收集和整理客户信息；
- 具备良好的抗压能力和团队协作精神，能够独立工作和完成任务；

职位福利：周末休息、餐补、年终奖金