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职位描述
1、负责产品(好生意/好业财)线上交付支持及社群运维,包括产品答疑、数据导入、打印配置等基础运维
2、快速响应客户问题(工作日5-10分钟/节假日轮值),协同提升客户满意度,整理社群高频问题,建立标准化答疑知识库
3、行业理解与方案提供:深入理解特定行业的业务流程和管理需求,分析企业现状,提出业财一体化解决方案,帮助客户通过ERP系统优化流程,提升效率
4、运用AI技术优化运维流程,提升服务效率
5、参与海外客户远程交付项目管理,全程与客户进行英文沟通进行业务对接,提升整体交付效率
二、学历及专业要求
1、英语口语较为流畅,雅思6.5/托福70分及以上且具备出国留学经验优先
2、具备外贸行业售后经验等优先考虑
3、有良好的学习能力以及沟通能力、良好的客户服务意识
4、具备一定的行业知识,对于商贸流通业,批发零售、简单工贸等行业的基础知识优先
工作地点

公司信息
公司介绍
2010年3月3日,用友集团投资成立畅捷通软件有限公司,后更名为“畅捷通信息技术股份有限公司” (以下简称“畅捷通”)。畅捷通以“信息化推动社会及商业进步”为使命,以成为全球最大的社会化协同商务平台提供商为远景,致力于为全球小微企业与组织的管理、业务、办公提供社会化的流程、信息和知识平台服务,为大中型企业与组织提供公有云平台服务。在当前互联网时代,畅捷通率先提出了以畅捷通T+为核心的“云+端”战略,通过在传统管理软件上增加云的协同办公服务、财税知识服务、网络营销服务、网店管理以及移动应用等多项云业务,实现对小微企业全面的云服务支持。同时,畅捷通T+将以平台的方式,构建产业生态链,能够更好的满足客户的行业化、个性化需求,通过平台的力量面向更广泛的企业客户。畅捷通目前已拥有160万家用户,2000多家渠道合作伙伴、160多家授权服务机构遍布全国各地。率先推出的业内首个“客户服务保障计划”,为小微企业量身打造更为完善的信息化保障服务,包括热线服务、现场服务、增值服务和培训服务等。为了更好地为小微企业提供信息化全程服务,以客户满意度持续提升为目标,以ISO9001服务质量管理体系为基础,畅捷通集合全国各地优秀授权服务机构成立畅捷服务联盟体系,开设畅捷服务5S店,通过统一服务形象,统一服务合同, 统一服务平台,统一服务管理,统一服务标准的5S服务,来为广大小微企业的信息化成功应用领航护驾。 畅捷通将遵守“尊重合作,专业进取,幸福共赢”的创业宣言,遵循“有爱在心 我是畅捷通”的品牌主张,专注、关爱、引领小微企业幸福成长,为推动小微企业信息化、促进小微企业发展做出积极贡献!

更新于 3月30日


