更新时间 6月11日
职位描述
1. 热情、礼貌地接待每一位客户，确保客户感受到尊重和关怀。
2. 准确、快速地解答客户的咨询问题，提供清晰、明确的信息。
3. 耐心倾听客户的投诉和不满，确保客户情绪得到安抚。同时根据公司的投诉处理流程，及时、有效地处理客户的投诉，确保问题得到解决。
4. 负责执行日常楼层巡检，包括对楼层业主的报修服务、报刊、杂志发送意见统计等，负责与入厦公司的日常沟通，了解入厦公司意见、建议并及时反馈；
5. 根据业主实际会务需求，做好会前会场预定、布置，会中茶水保障，会后引导送别等工作
6. 接收业主、租户的报修申请，详细记录报修内容、地点和时间，及时将报修信息传递给维修部门，并跟踪维修进度，确保问题得到及时解决。
任职要求：
1. 形象好气质佳，身高一米六五以上，大专以上学历；
2. 需具备良好的沟通和表达能力，具备服务意识；
3. 具有物业相关工作经验者优先。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 物业管理
已审核
公司介绍
1 企业基本情况海南物管集团股份有限公司（以下简称海南物管）成立于2000年4月21日，注册资金1.436亿元，总部设立于海南省海口市。海南物管2018年再次进入“中国物业服务百强”名列27位，是省属最大国企海南省发展控股有限公司旗下致力于打造现代化物业服务的综合供应商。海南物管以空港类物业管理、运营、服务及持有资产经营管理为主要业务发展方向，结合国家租售并举政策导向，打造海南物管租售服务品牌，实现物业管理价值提升及持有资产保值、增值，提升企业的核心竞争力。2 核心业务2.1 物业服务海南物管管理范围覆盖海南、北京、长沙、昆明、西安、深圳、成都、天津、长春、武汉、唐山、乌鲁木齐等地，业务涉及民用机场、大型航空基地、政府部门办公区、5A写字楼、中高等院校、中高档住宅小区、商业综合体等。现为中国物业管理协会常务理事会员和海南省物业管理协会副会长单位，并通过ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三个国际体系认证。海南物管凭借近20年的机场物业管理经验，多次成功保障美兰机场、凤凰机场SKYTRAX星级评定，形成以临空、临港物业为核心的特色物业管理品牌。公司目前服务的临空临港类项目遍布全国，为包括海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、上海浦东国际机场、琼海博鳌国际机场、三沙永兴机场、唐山三女河机场、营口机场、宜昌三峡机场在内的8个机场项目。2.2 餐饮服务海南物管同时为海南省餐饮服务管理协会副会长单位、海南省餐饮服务管理协会团餐专业委员会主任单位、中国烹饪协会会员单位，并于2016年步入全国团膳行业100强之列，海南第一热链团膳企业。主要包括政府事业单位后勤机关餐饮项目、航空基地机场餐饮项目、国内三甲医院后勤餐饮项目、高校后勤产业餐饮项目、大型企业后勤餐饮项目、高端写字楼餐饮项目的团膳用餐服务，可根据业主不同需求提供中小型宴会、工作餐配送、机场延误餐配送等多类服务。公司全力推行“5D”食堂管理要求，并配备有食品安全快速检测室。2.3 资产管理统筹公司持有型物业资产及资源，完成持有资产的招商、租赁、委托等运营管理工作并实现标准化、规范化、制度化的持有型资产运营、管理体系建设，有效盘活全国范围内闲置资产，提高资产收益率。