岗位职责:
1.负责日常客户来电、来访、投诉接待工作。
2.与客户建立各种沟通渠道,围绕客户需求开展工作。
3.定期进行客户满意度调查,进行统计、分析、整改、回访。
4.负责客户交房、装修手续办理及档案资料管理工作。
5.负责物业费的催缴工作,确保小区物业费的正常收取。
6.对园区内的公共设施、消防设施、环境卫生进行监督管理;
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.仪容仪表端庄大方;
2.高中以上学历,有客服相关工作经验优先考虑;
3.有良好的服务意识、耐心和责任心;
4.有良好的语言表达、沟通、协调能力;
5.较强的应变能力,能独立处理紧急问题;
6.有一定的电脑基础,会使用WORD及EXCEL软件。
薪资福利:
1.【工资】:每天8小时,月休4天,4.5k-5k;
2.【保险】:入职购买五险一金(养老、生育、医疗、失业、工伤险以及住房公积金)。
3.【假期】:享受国家法定节假日,入职满一年以上可享受5-15天带薪年假;
职位福利:五险一金、定期体检、节日福利、带薪年假、免费停车