一、工作内容：
1、通过服务系统处理相应案例；
2、梳理和分析案例履历及疑点，归纳要点，制定解决方案；
3、跟进案例处理进度，及时向上级汇报案例处理情况，确保跟案过程的准确性；
4、确保在服务系统中完整、清晰、有条理的录入案例处理的关键信息及内容；
5、完成领导交办的其他相关工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，具有1年以上呼叫中心二线处理经验者可适当放宽学历要求。
2、具有车载终端或手机APP技术沟通背景经验者优先。
3、普通话标准，口齿清晰，沟通表达流畅。
4、具备优秀的抗压能力和应变能力。
5、熟练使用计算机办公软件。
三、福利待遇：
基本工资+岗位工资+各项福利补贴+绩效奖励，综合薪资6000-8000
晋升空间大（根据岗位技能要求进行平级）
1、五险一金
2、带薪年假
3、生日、节日福利
4、多种团建活动
5、项目奖励