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电商客服专员

3000-5000元
  • 张家口涿鹿县
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服网络客服倒班制电子商务
岗位职责:
1、负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
2、处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度
3、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
4、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议
任职要求:
1、有电商客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑
2、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上)
3、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
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工作地点

张家口涿鹿县河北涿鹿经济开发区裕欣路13号

职位发布者

邸女士/人事

立即沟通
公司Logo北京火人医疗器械有限公司
一、企业介绍火人公司创建于1998年,经二十余载发展壮大,由初期的单一销售型公司向科技创新型公司转变,目前下辖火人医疗器械,北京火人医药科技、火人发展、火人京创、火人科创(北京)药物研发等多家分子公司,并在完善自身业务体系的基础上参股国内知名制药生产厂商,形成了多格局共同发展的良好局面,公司年销售额突破3亿元,现有员工130余人。公司拥有专业的现代化的医疗器械生产基地,先后通过了ISO9001国际质量体系认证,ISO13485医疗器械质量管理体系认证,欧盟EPA认证等,同时拥有多项国际、国内专利。2018年火人公司调整战略部署,调整旗下企业发展方向,未来主要致力于创新药、化学仿制药研发,医疗器械和消毒剂的研发生产等领域,公司精心打造研发、生产、营销三位一体的核心竞争优势。在医疗器械和消毒产品研发方面,与日本东北大学、日本阿泽特株式会社展开全面技术合作,邀请外籍专家,开展有技术堡垒的国际前沿技术,与多家三甲医院建立了长期合作关系,与疾控中心合作,牵头启动内镜洗消机在全国的多中心临床项目,拟建立全国性销售网络。药品研发方面,公司与北京大学、国内多家权威药物研究所合作,申请报批用于脑卒中领域的新化药产品将陆续获批上市,为公司营销提供源头保障。二、福利待遇公司的业务正处在高速增长期,急需各类技术精英加盟。我们将为您提供:1、薪酬政策:公司实行行业内有竞争力和吸引力的工资标准和薪资政策;不定期调查工资数据,根据调查结果,并结合个人绩效和公司效益对薪资进行相应调整。2、福利政策:社会保险:公司为所有员工购买五险一金;节日礼品:公司为员工在国家法定节假日发放礼品;员工假期:员工享受带薪年假、带薪病假、婚假等带薪假期。欢迎有识之士,加入我们的公司,共创辉煌!
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