一、岗位名称
礼品(高档西瓜)运营管理负责人
(核心定位:统筹高档西瓜礼品销售门店、包装车间、仓库三大板块,全链路负责品质、销售、效率与成本管控,聚焦高档礼品属性,打造差异化竞争力)
二、基本信息
- 岗位性质:全职、中层管理岗
- 汇报对象:总经理/运营总监
- 管理范围:销售门店(高档西瓜礼品零售、团购)、包装车间(礼品包装设计、制作、品质把控)、仓库(高档西瓜存储、保鲜、出入库、库存管理)
- 工作地点:门店+包装车间+仓库(同区域统筹)
三、岗位概述
全面统筹高档西瓜礼品销售门店、包装车间、仓库的日常运营与管理工作,以“高档礼品”为核心定位,围绕西瓜品质管控、门店销售增长、包装效率与颜值、仓库保鲜与周转四大核心,搭建标准化运营体系,带领团队达成销售目标、控制损耗、提升客户口碑,确保三大板块高效协同、合规有序,推动高档西瓜礼品业务规模化、精细化发展。
四、核心岗位职责
(一)销售门店管理
- 制定门店月度/季度/年度销售目标(零售、企业团购、礼品定制),对销售结果负总责。
- 负责门店高档西瓜的陈列展示、品质分级,打造符合礼品定位的门店形象,培训门店员工的西瓜知识、销售技巧、礼品推荐与服务礼仪,提升团队专业度。
- 维护门店客户关系,对接企业团购、高端个人客户,处理客诉与突发情况(如品质异议、礼品定制需求变更),提升客户满意度与品牌口碑。
- 管控门店日常运营,包括收银对账、盘点报表、环境卫生、设备维护,确保门店合规运营,数据准确无误。
(二)包装车间管理
- 牵头搭建高档西瓜礼品包装标准,结合礼品定位设计包装方案(含礼盒样式、搭配、标识),打造差异化礼品包装,提升产品附加值。
- 负责包装车间的人员排班、技能培训、安全管理,规范包装流程,控制包装成本(耗材、人工),提升包装效率与包装合格率。
- 严控包装环节的西瓜品质,确保包装前西瓜品相完好、新鲜度达标,包装过程无损坏、无污渍,符合高档礼品的视觉与品质要求。
- 对接门店与仓库,根据门店销售订单、团购需求,合理安排包装产能,确保包装成品及时交付,衔接销售与库存环节。
(三)仓库管理
- 负责高档西瓜的入库验收、分类存储、保鲜管理,制定科学的保鲜方案(温度、湿度控制),严控仓库损耗,确保西瓜新鲜度与品质稳定。
- 建立仓库库存管理制度,合理规划库存布局,做好出入库登记、库存盘点,确保库存数据准确,实现库存周转高效,避免积压或缺货。
- 管理仓库人员,规范入库、分拣、出库流程,落实仓库安全管理(防火、防潮、防盗),确保仓库运营合规、有序。
- 对接供应商与门店,根据门店销售需求、库存情况,合理提出订货建议,保障货源稳定,衔接供应链与销售环节。
(四)统筹与团队管理
- 统筹门店、包装车间、仓库三大板块的协同运营,优化工作流程,解决跨板块衔接问题(如库存与销售匹配、包装与交付衔接),提升整体运营效率。
- 负责三大板块员工的招聘、培训、绩效考核与激励,营造积极高效的工作氛围,稳定团队,提升团队执行力与专业能力。
- 分析销售数据、库存数据、损耗数据、包装效率数据,优化品类结构、定价策略、库存方案与包装流程,提升盈利能力。
- 对接上级领导,汇报三大板块运营情况、目标达成情况,落实上级交办的其他工作,推动业务优化升级。
(五)合规与品质管控
- 严格遵守食品安全相关法规,落实高档西瓜的品质管控标准,从入库、存储、包装到销售,全链路确保产品安全、合规。
- 落实消防、卫生、安全生产相关要求,确保门店、包装车间、仓库的运营安全,杜绝安全事故。
五、任职要求(一)学历与经验
- 学历:大专及以上,市场营销、运营管理、食品相关专业优先。
- 核心经验:3年以上高档水果/礼品零售+车间/仓库统筹管理经验,有高档西瓜、高端礼品水果运营管理经验者优先,熟悉水果保鲜、礼品包装、库存管控全流程。
- 管理经验:具备5人以上团队管理经验,有跨板块(门店+车间/仓库)统筹管理经验者优先,擅长团队搭建与激励。
(二)专业能力
- 熟悉水果的特性、分级标准、保鲜方法,能精准把控产品品质,有效控制损耗。
- 具备较强的销售策划与客户开发能力,擅长高档礼品团购拓展、会员运营,能带领团队达成销售目标。
- 具备包装车间与仓库管理能力,能搭建标准化运营流程,优化效率、控制成本,确保三大板块协同运转。
- 具备数据分析能力,能通过销售、库存、损耗等数据,优化运营策略,提升盈利能力。
(三)职业素养
- 责任心强、抗压能力强,能适应零售行业作息(节假日可排班),具备较强的执行力。
- 沟通协调能力强,能高效对接供应商、客户、团队及上级,解决跨板块协同问题。
- 服务意识强、细节把控到位,契合高档礼品的运营定位,注重客户体验与产品颜值。
- 诚信正直,具备良好的职业操守,能严格落实品质与合规要求。
(四)必备技能
- 熟练使用办公软件(Excel、Word)、收银系统、库存管理系统。