物业客服管家

5000-6000元

武汉武昌区
1-3年
大专
全职
招1人

商场写字楼酒店

4、岗位职责：

1、接听客服热线电话，及时回复客户咨询、报修、投诉等信息，记录客户问题并跟踪处理进度；

2、通过微信、邮件等方式与客户保持日常沟通，定期拜访重点客户，了解客户需求和意见，增强客户关系；

3、助新入驻客户办理入驻手续，发放办公室钥匙，带领客户熟悉办公区域及公共设施，介绍物业各项服务内容；

4、协助举办写字楼内的各类活动，负责客户邀请、现场组织和协调工作；

5、定期组织客户满意度调查，收集客户对物业服务的意见和建议等。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上相关岗位工作经验；

2、35岁之间，形象气质佳，亲和力强；

3、具备良好的沟通表达能力，有较强的服务意识和亲和力，能够灵活应变，妥善处理突发事件和客户矛盾；

4、熟练使用办公软件，具备基本的文字处理和数据统计能力。

福利待遇：

按照劳动法规定购买五险一金；商业保险；除有国家规定年假外公司具有奖励年假；节日福利；团建旅游；防暑降温；体检福利等。

武昌区武汉沙湖中心

公司介绍

深圳德诚物业服务有限公司（下简称“德诚物业” ）原为世界500强企业，中国平安保险（集团）股份有限公司旗下专业公司——深圳平安物业投资管理有限公司物业管理单元，为顺应平安集团战略发展需要，该业务模块从平安物业分离，于2009年12月正式注册成立，注册资金500万人民币。德诚物业全面承担平安集团物业租赁经营、物业服务职能，在深圳、上海、北京、天津、大连、福州、珠海等国内重要省市设有分支机构和管理处。所辖物业业态涉及诸多领域,包括高档商务写字楼、涉外酒店公寓、金融产业园及金融培训中心等，并逐步开拓其它分支业务。公司遵循 “优质服务、节能环保、安全文明、共建和谐”的管理方针，全体员工坚持以“为业主管家、让客户满意”为服务宗旨。为业户提供安全高效、细致入微的人性化服务。德诚物业生于平安、长于平安，秉承了平安优秀、深厚的企业文化。诚信守法、开拓进取，注重人才的培养，乐于承担企业社会责任。在为平安服务的十几年间，德诚物业创造性的将会务服务、接待服务、商务服务、员工医疗卫生服务、车辆集中管理等行政后勤服务融入常规的物业管理中，既增加了物业服务的内涵和深度，又提升了物业服务的品质，逐步形成德诚物业鲜明的管理特色。德诚物业信守“品德创造价值、诚信赢得尊重”的企业价值观，不断提升服务品质，开拓进取，力求发展成为一家以服务综合金融集团为品牌的知名物业服务企业。德诚物业为员工提供舒适的办公环境，良好的员工福利，诚邀愿在此行业中建功立业的专业人士加入我司！