更新于 2月10日

客服专员

3000-4000元
  • 西安新城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服网络客服售后客服
岗位职责:
1.负责处理平台求职者与企业端的日常咨询、问题解答与操作指导,保障用户体验。
2.及时响应并处理用户投诉与纠纷,推动问题解决并同步反馈至相关团队。
3.收集用户常见问题与需求,沉淀客服知识库,优化自助服务体系。
4.协助监控平台内容与行为合规性,处理举报与违规信息。
5.定期整理用户反馈,为产品优化、运营策略调整提供输入。
任职要求:
1.大专及以上学历,1年以上客服或用户运营经验,有招聘平台客服经验者优先。
2.具备良好的沟通能力、服务意识与应变能力,能妥善处理用户情绪与复杂问题。
3.熟练使用客服系统与办公软件,具备基础的数据整理与报告能力。
4.耐心细致,责任心强,能适应轮班工作制。

工作地点

西安新城区锦绣国际商贸城C座4楼西北角

职位发布者

李文雅/人事专员

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明大企业集团是集商贸市场开发及现代物流管理和运营、房地产开发、星级酒店及现代物业管理、电子商务运营及信息技术应用于一体的大型集团化企业,集团总资产达数十亿元。明大旗下拥有多个发展迅速且极具发展潜能的全资子公司,包括:锦绣国际商贸城有限公司、西安天恒贸易有限公司、中元物流有限公司、西安锦绣物流有限公司、福建省达发物流有限公司、陕西西北物流有限公司、锦绣国际商贸城有限公司、西安市锦绣休闲娱乐有限公司、陕西国林建设工程投资有限公司、西安西部国际建材物流有限公司、西安锦绣一百电子商务有限公司。依托集团强大的资本实力、有效的资源整合能力和丰富的经营管理经验,明大业务遍布神州大地,在福建、郑州、武汉、北京、兰州、乌鲁木齐及全国其他各主要大、中城市设有分公司和办事处,尤其在西北地区物流、鞋业批发行业具有重要的影响力。处伟大时代,乘盛世雄风,明大在十余年的发展中与时俱进,不断根据市场变化与需求调整战略,开拓创新,在风云变幻的商业市场中秉持诚信、追求卓越的信念,开创了企业品牌,打造了一个新型的锦绣商业流通综合运营模式。明大本着“诚信、务实、和谐、进取”的经营理念,相信未来在自信、勇敢、睿智、坚韧的明大人共同努力下,一定能缔造明大新的商业传奇,实现明大的宏伟基业!岁月峥嵘十八年春秋,久久激荡在明大人心中新的征程,才刚开始……
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