一、岗位核心定位
技术总监助理:
1、承接部门日常助理工作;
2、聚焦商务协同与售后工单处理,联动多方完成对接;
3、具备可培养潜质,辅助部门高效推进各项相关工作。
二、核心工作内容
1、负责与合作伙伴的相关事宜对接、跟进与处理;
2、操作北京地区售后服务平台,完成工单流转全流程操作;
3、协调省级服务站与下级二级服务站事宜,做好上传下达,二级站商务/技术问题至二线,反馈二线处理结果至二级站。
三、任职核心要求
年龄:30-35岁;
经验:优先有客服、商务对接、助理、售后技术服务相关经验者;
能力:具备基础售后技术服务能力,学习能力强;有良好客服沟通能力,可电话对接客户及二级服务站;耐心、细心,抗压性强,具备可培养潜质;
其他:可接受周末轻量级居家办公。