更新于 6月8日
职位描述
英语锂电池海外售后客户管理
岗位职责:
1、客户管理：独立对接客户，完成售后协议签订，日常客诉/维修对接，维护好客户关系；
2、配件与物流管理：完善客户的产品矩阵，针对易损物料，及时备货，协调发送到维修中心；
3、数据统计与报告：归纳梳理售后库存-成品/物料，做好日常库存管理；整理客诉/售后数据，统计常见故障问题，定期输出售后周报/月报，推动产品或流程优化；
4、售后服务网络：能独立拓展开发售后服务网络，并完成培训与认证，培养第三方售后能力；
5、市场调研：调研客户满意度，了解市场动态，客户需求，可协助总监提报更新售后策略/方案。
任职要求:
1、本科及以上学历，理工科优先，良好的英文听说读写能力，英语能作为工作语言；
2、5年以上工作经验，有海外出差/学习经历者、售后技术支持相关类经验者、团队管理经验者优先；
3、具备较强的数据分析能力，能独立撰写售后质量报告；
4、有系统性思维，能从流程全局出发设计流程，善于跨层级沟通，能向上汇报、向下赋能；
5、性格开朗，能保持冷静决策，良好的抗压能力，勇于挑战；
6、能接受出差（国内/国外）。
工作地点
苏州虎丘区星恒电源股份有限公司
公司信息
星恒电源股份有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 矿产/冶金
已审核
公司介绍
星恒，小动力应用领域全球领先的锂电池制造商。星恒电源股份有限公司成立于2003年，以中科院物理所技术为依托、是国内知名的动力锂电池高新技术企业。 历经20余年发展，星恒已形成集团化、全球化产业布局，集团产值突破30亿元；星恒目前在苏州、滁州、印尼、匈牙利设立了生产基地，拥有荷兰、印度、新加坡等海外子公司。星恒的全产业链生态包括研制锂电池原材料的“星恒青源”、进行电池回收技术研发和回收业务的“星恒新材料”、致力于欧美高端电助力自行车以及各类新应用锂电池技术和产品研发生产的“星久科”及电池运营品牌“城满电”等。 星恒的锂电池产品主要用于电动轻型车、储能、电动汽车等新能源领域。截至2024年，星恒锂电池出口德国、法国等30个国家和地区，动力锂电池累计销量超3300万组，轻型车锂电池连续七年出货全球领先。
工商信息
企业名称 星恒电源股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 冯笑
经营状态 存续
成立时间 2003-12-18
注册资本 3.22亿元
认证资质
营业执照信息
