400-885-9898
职位描述
售后客服投诉客服电话客服货运/物流/仓储
① 建立运营质量考核指标，对整个物流运营环节实施指标数据监控考核。
② 负责品控部相关数据、报表的统计、分析和上报，并提出改善方案。
③ 负责网络加盟商签收率、到达率、回款率及项目货回款等相关业务工作的时效性。 ④ 负责建立编制异常上报标准、内部仲裁标准、外部理赔标准、质量管理标准并有效执行；同时客服/理赔/质控工作流程、投诉接收及处理流程、客户分析及内外培训文件，并定期修正。
⑤ 负责货运事故管理，保险理赔案件受理，质量事故调查，定损核赔。
⑥ 负责客服管理、质控管理、奖惩管理、理赔管理等工作。
⑦ 负责异常上报合规性的审核/审批（改单管理、差重差方管理、异常件管理）等运单异常类。
⑧ 负责客户服务质量管理，投诉与仲裁，内部奖惩。
⑨ 负责稽查网络加盟商运营各环节违规操作、服务问题、配送时效等异常情况监督核实
② 负责品控部相关数据、报表的统计、分析和上报，并提出改善方案。
③ 负责网络加盟商签收率、到达率、回款率及项目货回款等相关业务工作的时效性。 ④ 负责建立编制异常上报标准、内部仲裁标准、外部理赔标准、质量管理标准并有效执行；同时客服/理赔/质控工作流程、投诉接收及处理流程、客户分析及内外培训文件，并定期修正。
⑤ 负责货运事故管理，保险理赔案件受理，质量事故调查，定损核赔。
⑥ 负责客服管理、质控管理、奖惩管理、理赔管理等工作。
⑦ 负责异常上报合规性的审核/审批（改单管理、差重差方管理、异常件管理）等运单异常类。
⑧ 负责客户服务质量管理，投诉与仲裁，内部奖惩。
⑨ 负责稽查网络加盟商运营各环节违规操作、服务问题、配送时效等异常情况监督核实
工作地点
昆明官渡区得胜物流仓储中心(劲勋路店)2号门一楼办公室
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职位发布者
文建菊/人事经理
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云南得胜家居企业集团有限公司云南得胜家居企业集团有限公司成立于1996年，经过22年坚持不懈的开拓进取，现已发展成为集建材、家具、家居商品流通业和商业地产运营为主体的多元化大型集团公司，并成为云南家居行业的龙头企业。目前已在昆明地区拥有家博中心、办公酒店家具城、世博店、明波建材广场、明波家具广场、世纪城店、北站店、安宁店、云南地州玉溪店、蒙自店、开远店、曲靖店、文山店、大理店共14个连锁商场。未来三年，得胜家居企业集团将完成云南各地州市场的网络布局。为了实现集团的发展战略目标，我们将遵循“人力资源是集团发展第一资源”的理念，在集团公司快速发展、不断开拓新市场之际，多个职位虚位以待，公司将提供良好的发展平台和同行业具有竞争优势的薪酬体系。热诚欢迎有志之士加盟，与我们一同成长，共同见证得胜家居企业集团的辉煌！应聘方式：2、直接投递简历至公司邮箱：405096881@qq.com；3、拨打咨询电话预约面试时间；联系人：郭***电话：0871—67399489公司地址：昆明市经济技术开发区昌宏路74号得胜办公家具城总部五楼管控中心（市内乘118、107路、K12路公交车至昌宏路（鸣泉村）下车，前行200米）感谢您对得胜家居集团的关注！云南得胜家居企业集团管理部
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