岗位职责:
美团驻场客服(咨询与待遇服务)
1.全国社保公积金业务处理,包括不限于:社保公积金缴纳、基数核定、工伤申报、生育津贴申领、医疗报销、社保公积金转移等业务;
2.负责全国地区员工工单咨询的处理,应对及处理特殊case、各地劳动监察、稽核、年审;
3.负责全国地区社保、公积金基础业务指引的编写、更新;
4.对接客户方、员工、以及全国供应商侧落地业务,收集、解读福利相关政策;
5.日常业务台账汇总,数据统计及账单制作;
6.及其他临时性工作安排。
任职要求:
任职要求:
1.有万人以上的互联网行业SSC工作经验;
2.有实际的基础业务操作经验,了解各业务政策(至少2个模块业务实操经验,优先生育、工伤业务);
3.有良好的服务和创造意识,能独立处理现有业务并进行迭代更新;
4.逻辑思维清晰,能够精准完成数据处理、核对,及分析等工作;
5.善于沟通,表达能力好,具备一定抗压能力和自我学习成长意识(内驱力强);
6.熟练使用OFFICE(excel、visio等)等办公软件。