前台客服【西岗】

【岗位性质】
本岗位为服务行业核心岗，需直接、频繁接触猫、狗等宠物。工作中包含宠物接待、安抚操作。
重要提示：如您对猫狗等宠物存在恐惧、不能接触，或对动物毛发过敏，请慎重考虑。热爱动物、乐于与宠物互动是本岗位的基础要求。
我院周末及节假日照常营业（法定节假日实行串休制度），请知悉。
【工作内容】
1. 前台接待与收银：负责客户预约、到店接待、咨询解答及收银结算工作；
2. 客户关系维护：及时接听咨询电话并做好记录，跟进客户需求，维护良好医患关系；
3. 商品管理与销售：负责宠物用品销售、推荐、货品盘点及库存记录管理；
4. 行政支持：负责公司邮件、报刊、物品的收发、登记与转递；
5. 数据与线上运营：负责日常数据报表统计整理，并协助美团/大众点评等线上平台的运营维护。
【任职要求】
1. 形象端正，亲和力强，具备优秀的服务意识与沟通表达能力；
2. 人品正直，性格开朗，有责任心，无不良职业记录；
3. 喜欢小动物，能与猫狗自然相处，有同行业工作经验者优先；
4. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件。
【工作时间与排班】
- 班次A：8:00-18:00
- 班次B：10:00-20:00
- 班次C：8：00-20:00
- 排班由门店统一安排，每周周末排下周班次
- 月休4天，法定节假日实行串休
【薪资福利】
- 薪酬构成：基本工资 + 销售提成（宠物用品、储值卡、会员卡、激励等）
（具体范围请查看招聘详情，最终薪资面议确定）
- 福利待遇：提供工作餐（或餐补） + 住宿安排 + 传统节日礼品 + 团队旅游或团建活动
- 成长体系：完善培训机制 + 清晰晋升通道
【晋升路径】
前台 → 前台主管 → 院长助理 → 院长 → 区域经理
（公司设有“飞鹰院长特训营”，为高潜力员工提供专项培养与晋升支持）