消费者权益保护岗

1、根据总公司及当地监管要求建立健全消费者权益保护各项工作机制；
2、组织落实消费者权益保护审查、个人信息保护、消费投诉处理、保险纠纷化解、消费者教育宣传、突发事件应对、服务质量、适当性管理等各项消费者权益保护工作；
3、推动、协调各部门开展内部培训、内部考核、营销宣传、销售行为管控、合作机构管理等消费者权益保护工作；
4、督促、指导下级机构落实消费者权益保护各项工作；
5、定期开展消费者权益保护工作总结分析、报告、整改；
6、落实其他消费者权益保护相关工作；
7、负责保全资料的受理，完成资料审核、扫描、录入、确认、批单打印等保全环节；
8、负责印发保全二核及保全业务产生的各类函件，对函件的回销进度实施追踪和催办；
9、负责对接总公司，反馈分公司疑难案件；
10、负责保全常规培训工作，宣导培训保全资料填写、问题件处理、作业流程等相关内容；
11、负责保全业务工作的数据分析、总结、报告等；
12、负责保全业务资料整理归档工作；
13、负责受理新契约投保资料，上传影像，保证采集时效，监控契约品质；
14、负责修改错误数据，处理超期件强制撤件，定期编制契约统计分析报告；
15、负责新契约档案整理、归档和档案管理工作；
16、负责打印、下发新契约各类通知函件，对函件的回销进度实施追踪和催办；
17、负责保单的落地打印工作，外包打印保单的快递签收、质检和下发工作；
18、负责各渠道保单回执的回销工作；
19、负责追踪新契约承保进度，解答前线相关咨询；
20、负责下辖机构新契约管理指导及常规培训工作，宣导培训投保资料填写、问题件处理、作业流程等相关内容；
21、负责分公司销售行为视听（双录视频）资料质检、整改后的复检工作；
22、负责分公司双录质检工作的分析及报告撰写；
23、领导交办的其他工作。