海之沃集团 售后经理

工作内容：
1、综合管理售后接待（SA）、车间等业务；
2、根据厂家的管理系统要求，组织业务部门接待流程接待客户；
3、根据店面情况，提出有助于提高服务标准和销售业绩的工作项目；
4、落实并不断完善工时管理制度，了解5s管理；
5、配合车间主管落实各项售后服务流程。提高客户满意度；
6、与配件、财务协调，保证客户满意度的情况下，提出合理和库存要求；
7、承受较高的工作压力，接受公司安排的各项有关培训。
任职要求：
1、大专或同等的相关学历。5年以上从事售后服务接待工作；
2、熟练操作办公软件，如Excel、Word, PPT；
3、能够与其他部门沟通，年轻富有朝气，富有热情；
4、对繁琐的工作具备良好的工作心态；
5、对汽车的故障判断和定损有一定的能力；
6、对客户投诉有相当多的处理经验；
7、4S店售后服务管理经验3年以上。