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客户投诉专员(临港、食品投诉)

5000元
  • 天津 滨海新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 兼职/临时

职位描述

投诉客服投诉全流程处理跨部门协调服务质量优化
工作职责
1. 负责客户投诉的全流程处理,包括接收、记录、跟进与闭环,确保投诉响应及时且处理结果符合客户预期。
2. 深入分析投诉原因,提炼共性问题并输出改进建议,推动业务流程优化与服务质量提升。
3. 协调技术、实验室等跨部门资源,快速解决客户在检测服务过程中遇到的问题,保障客户体验。
4. 建立客户投诉档案,定期复盘典型案例,形成可复用的解决方案库。
任职要求
1. 大专及以上学历,食品相关专业优先。
2. 具备1年以上客户投诉处理经验,有检测/认证行业背景者优先。
3. 拥有较强的沟通协调能力与问题解决能力,能独立应对复杂客户诉求。
4. 熟悉服务质量体系(如ISO9001),具备数据分析与报告撰写能力。

工作地点

工作地点
滨海新区天津临港经济区管理委员会
位置图标
完善简历

公司信息

天津华测检测认证有限公司

已上市 · 500-999人 · 检测/认证/计量、技术服务 已审核 已审核

48 个在招职位

公司介绍

华测检测认证集团股份有限公司(简称“CTI”)作为中国第三方检测与认证服务的开拓者和领先者,是一家集检测、认证、校准、检验及技术服务为一体的综合性第三方机构,在全国范围内提供一站式解决方案。 公司总部位于深圳,在全国设立了六十多个分支机构,拥有化学、生物、物理、机械、电磁等领域近130多个实验室,可提供消费品、工程、环境、食品/农产品/保化、电器、工业品、交通运输、医学、等多方面检测、检验、审核、验货、培训、鉴定、咨询等服务。也是国内检测行业首家上市公司。

工商信息

企业名称 天津华测检测认证有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 王建刚
经营状态 存续
成立时间 2015-09-23
注册资本 2.58亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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