岗位要求:
1、一定要有处理客诉经验以及追五星图评经验
2、1-3年相关工作经验
3、2人轮班形式,包吃中餐,有宿舍
薪资:底薪3K+绩效奖金2-5K+,综合6-10k+;试用期3个月
岗位职责:
1.给客人办理入住,入住过程中及退房必须按标准流程及话术完成;
2.如出现房屋问题,需当天及时维修完成,以免影响客人入住,并及时安抚好客人情绪;
3.检查阿姨打扫的客房卫生是否有遗漏洗漱用品以及检查酒店物品是否摆放整齐及数量是否备齐。以及客房是否没有打扫干净还有客人头发等;
4.查询水电表,及时缴纳水电费避免酒店停电造成负面影响;
5.维护客人与民宿的良好关系;
6.处理客诉差评等;
7.及时购买所需物品,并按照公司报销流程执行;
8、严格按照甲方的需求执行。
此项目属于公司独立运营的项目,定位就是上班位置。
面试地址:宇成开福广场T1栋8楼801(维也纳酒店8楼)