文旅项目总经理

一、岗位职责​
1、运营统筹管理：独立统筹乐园全流程运营管理，包括游乐项目运营、服务质量管控、客流疏导及日常运维；基于市场需求与行业趋势，制定运营策略并落地执行，提升乐园运营效率与客户满意度。​
2、团队建设与管理：组建并管理乐园运营团队，涵盖服务、运维、安保等多个模块；明确团队分工与目标，开展专业技能培训与考核激励，提升团队整体运营能力与执行力。​
3、项目落地与优化：统筹乐园项目从筹备到运营的全周期落地，协调设计、施工、招商等多方资源；跟踪运营数据，分析客流特征、消费习惯及项目短板，持续优化运营方案与游乐项目体验。​
4、营销协同与转化：联动营销团队制定乐园推广策略，结合节假日、热点事件策划主题活动；跟踪活动效果，优化活动形式与传播渠道，提升乐园客流量与二次消费转化率。​
5、成本与风险管控：建立乐园运营成本管控体系，合理规划人力、物料、能耗等成本支出，提升项目盈利能力；搭建安全风险防控体系，制定应急预案，定期开展安全检查与演练，保障游客与员工安全。​
6、合作资源管理：维护与乐园供应商、合作商户、监管部门等相关方的合作关系；协调解决合作中的各类问题，优化合作模式，提升资源整合效率与合作稳定性。​
二、任职要求​
1、学历与经验：本科及以上学历，旅游管理、工商管理、项目管理等相关专业；5年及以上乐园或大型文旅景区运营管理经验，其中2年以上同岗位独立统筹经验，有主题乐园运营管理经验者优先。​
2、核心能力：具备极强的独立统筹乐园运营管理能力，熟悉乐园运营全流程及各模块核心要点；拥有优秀的问题解决能力，能快速应对运营中的突发情况，保障项目平稳运行。​
3、技能要求：熟练使用办公软件及运营管理工具，能独立撰写运营方案、数据分析报告及应急预案；具备优秀的团队管理与沟通协调能力，能高效统筹多方资源；持有项目管理师（PMP）或相关职业资格证书者加分。​
4、知识储备：深入了解乐园行业发展趋势、市场需求及运营规律，熟悉游乐设施安全管理规范与行业监管要求；掌握成本管控、数据分析、风险管理等核心知识，了解游客消费心理与服务标准。​
5、综合素质：具备极强的目标导向、抗压能力及决策能力，能适应乐园高强度运营节奏；有良好的责任心与服务意识，对乐园运营管理事业充满热情，注重细节与品质。​
6、其他：能接受弹性工作（配合乐园节假日、夜间运营等），适应短期出差（行业调研、项目考察等）。