售前技术支持工程师

一、岗位职责
- 负责公司智能化相关产品（如网络设备、智能终端、系统集成方案等）的售前技术支持，对接客户需求，提供专业的技术咨询、方案讲解及答疑服务。
- 结合客户需求，运用计算机网络知识及CAD基础，协助完成方案初步设计、图纸绘制及方案优化，配合销售团队推进项目洽谈。
- 参与产品演示、技术交流、招投标等相关工作，编制售前技术文档（方案书、报价单、技术参数说明等）。
- 跟进项目售前全流程，配合销售团队完成客户需求挖掘、方案落地及后续跟进，协调公司内部资源保障售前服务质量。
- 维护客户技术关系，收集客户反馈及行业技术动态，为公司产品优化、方案升级提供参考。
二、任职要求
（一）基础要求
- 学历：计算机相关专业（计算机科学与技术、网络工程、通信工程等）优先，有智能化行业售前经验者可放宽学历。
- 经验：具备智能化行业售前技术支持经验优先，优秀应届生（具备相关技能）可投递。
- 素养：具备良好的沟通表达、逻辑思维及抗压能力，工作认真负责，有较强的客户服务意识和团队协作精神，能适应偶尔出差。
（二）核心技能要求
- 计算机网络基础：掌握TCP/IP协议、局域网/广域网组建及维护知识，了解路由器、交换机等网络设备的基本配置及应用，能应对基础的网络技术咨询及问题排查。
- CAD相关知识：具备CAD基础操作能力，能使用CAD绘制简单的智能化系统布局图、管线图等，理解图纸规范，能根据客户需求完成基础图纸修改及优化。
- 了解智能化相关产品（如智能安防、智能办公、网络设备等）的基本原理及应用场景，有分销行业售前经验、熟悉相关产品渠道者加分。
- 具备一定的方案撰写能力，能独立完成基础方案的编制、修改，配合销售团队完成招投标相关技术文件准备。
（三）加分项
- 持有网络相关证书或CAD相关证书者优先。
- 有福建本地智能化项目售前、方案设计相关经验者优先。
- 熟悉智能化分销渠道运作模式，能快速对接客户需求、推进方案落地者优先。