400-885-9898
职位描述
网络客服电子商务
岗位职责：
1、负责通过在线聊天、电话等形式，受理客户咨询、售后问题，及时解答产品使用、退换货、维修等疑问。
2、处理客户投诉、退款、换货等需求，安抚客户情绪，高效推进问题闭环，提升客户满意度。
3、店铺指标维护与服务体验优化。
任职资格：
1、有电商售后、客服相关工作经验者优先；
2、会基础电脑操作，打字速度快，尽量＞60字/分钟；
3、普通话标准流利，沟通表达清晰，有耐心、责任心，服务意识强；
4、情绪稳定，抗压能力强，能妥善处理客户纠纷与突发情况。
1、负责通过在线聊天、电话等形式，受理客户咨询、售后问题，及时解答产品使用、退换货、维修等疑问。
2、处理客户投诉、退款、换货等需求，安抚客户情绪，高效推进问题闭环，提升客户满意度。
3、店铺指标维护与服务体验优化。
任职资格：
1、有电商售后、客服相关工作经验者优先；
2、会基础电脑操作，打字速度快，尽量＞60字/分钟；
3、普通话标准流利，沟通表达清晰，有耐心、责任心，服务意识强；
4、情绪稳定，抗压能力强，能妥善处理客户纠纷与突发情况。
工作地点
台州椒江区星星集团北区-A13幢
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职位发布者
赵女士/人事专员
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浙江星星优品网络科技有限公司浙江星星优品网络科技有限公司为浙江星星冷链集成股份有限公司的全资子公司。浙江星星冷链集成股份有限公司总部位于浙江台州，注册资本48,390万元，员工近8000人。公司是一家专业的冷链设备制造商和冷链整体解决方案服务商，现有浙江台州、江苏徐州、广东佛山、重庆永川、及海外罗勇五大制造基地，可为客户提供商用、商厨、家用、医用等制冷设备产品，以及冷库工程建设服务等。产品和解决方案已广泛应用于商超/便利店、专业市场、餐饮企业、星级酒店、家庭、冷库仓储和药店等众多场景。
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