更新时间 6月3日
职位描述
星级酒店
岗位职责:
工作职责:
（1） 负责客服部门的总体工作的计划安排和实施监督；
（2） 负责客服部门的规章制度的制定和实施监督；
（3） 负责客户服务相关的标准设定和具体实施反馈；
（4） 负责院区环境的管理、监督和标准协调；
（5） 负责分诊和接待等日常工作的管理和问题反馈；
（6） 负责服务满意度回访的设计和信息收集反馈；
（7） 负责部门人员的日常业务培训管理；
（8） 负责部门人员的绩效考评谈话和思想动态监控；
（9） 负责突发客诉的接待、处理与结果跟进；
（10）与市场和运营配合，落实院区经营销售或客户回馈活动，做好组织及服务工作；
（11）完成领导交办的其他工作。
任职要求:
任职资格:大专及以上学历，了解客户服务管理、公关礼仪、管理学等知识；
（2）具有酒店管理、航空服务、医疗服务、连锁服务等企业管理经验；
（3）5年以上工作经验；
（4）沟通能力强，协作意识佳，具有团队合作精神，丰富的客户服务知识和经验，熟悉客户管理；
（5）善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务质量，强化服务人员的技能；
（6）普通话标准，形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰；
（7）能代表企业的形象和利益，充分站在企业角度考虑问题，带领团队开展服务工作。
工作地点
河西区天津伊美尔医疗整形美容专科医院
公司信息
北京伊美尔医疗科技集团股份公司
未融资 · 1000-9999人 · 医美/健康服务、医院/诊所服务
已审核
公司介绍
伊美尔，成立于1997年，是一家以信任为基础，构建长期客户关系，专注消费医疗和健康服务的企业，也是私立医疗美容机构连锁集团。伊美尔旗下各机构始终坚持以客户为中心，恪守医学本质，致力于通过科学、安全、先进的技术，为消费者提供高水准、全方位的专业医疗美容及健康服务，截至2024年，伊美尔在中国拥有并经营16家医疗美容机构。
工商信息
企业名称 北京伊美尔医疗科技集团股份公司
企业类型 股份有限公司（外商投资性企业投资、未上市）
法人代表 汪永安
经营状态 存续
成立时间 2008-02-20
注册资本 1.35亿元
认证资质
营业执照信息
