岗位职责:
1、团队建设与绩效管理,负责医生助理的招聘、培训及绩效考核,制定标准化服务流程(如面诊话术、方案设计);
2、通过数据分析优化团队效能,提升客户转化率与复购率,设计老客裂变方案及话术,开发复诊资源;
3、流程标准化,建立咨询-设计-治疗-回访全流程SOP,确保服务一致性,通过满意度调查优化服务流程,降低客诉率;
4、营销活动执行落地,监控活动数据(如新客转化率、客单价),及时和条线反馈调整推广策略;
5、优化CRM系统,新APP系统使用情况,及时做好使用反馈,提升客户数据管理效率;
6、定期开展案例复盘与技能培训,强化团队专业能力与沟通技巧;
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、工商管理、设计类相关专业;
2、有5年以上销售团队管理经验
3、具备优秀的数据分析、团队培训、商务谈判和了解客户心理的能力;
4、加分项:了解医美产品、皮肤结构、治疗周期,美学设计理念;